2025年护理年终总结护理部干事工作总结.docVIP

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护理年终总结：护理部干事工作总结

为认真执行怎样预测和化解医院危机，护理部制定了实行方案，并定期对各科室医疗护理安全进行检查，理解各科室微弱环节，及时发现护理工作中隐患，有效防备和杜绝了差错事故发生。健全与完善各科室患者身份识别制度：在标本采集、给药或输血等各类诊断活动前，严格执行查对制度，使用住院号、床号、姓名作为识别患者身份，保证病人安全。建立与患者(或家眷)沟通：在实行任何介入或有创诊断活动前，医务人员应与患者(或家眷)沟通，医学教.育网搜集整理以保证对对患者实行对操作。开展了〈医、护、患者三位一体查房〉模式，有效增长了医、护、患之间沟通，使病人或家眷对自已疾病得到了充足理解，病人满意度大大提高。

(一)首先护理部就怎样在护理服务上体现“人性化”展开了深入调查，广泛听取门诊病人意见，尤其是重视倾听曾到外院就医患者意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务需求信息，找出存在差距，制定对应人性化服务措施，并在详细细节上进行规范。

(二)另一方面开展服务理念教育，强化一种转变，即服务理念转变，倡导多积极换位思考，从病人衣、食、注行、治方面提供舒适与安全照顾。如产科病房为以便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人贴心人，每天运用为病人做治疗后空闲时间亲切与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、小朋友节，护士都不忘问候病人，有送贺卡，有科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，体现美好祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心话语、周到服务使病人感到家温馨，医学教.育网搜集整理不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花体现他对护士敬意。今年收到表扬护士表扬信4封，根据民-意测验成果记录，被点名表扬最满意护士达50多人次。经记录病人最满意科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。

(三)爱岗敬业，热心协助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时浑身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上污秽，为病人剪发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。

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