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质量经理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）。

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

答案：B

2.质量控制的目的是（）。

A.满足质量要求B.改进质量C.预防不合格D.提高效率

答案：A

3.以下哪种工具常用于质量原因分析（）。

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

4.质量管理体系文件中，对活动或过程规定途径的文件是（）。

A.质量方针B.质量目标C.程序文件D.质量记录

答案：C

5.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别B.把关C.预防D.改进

答案：D

6.质量改进的关键是（）。

A.领导作用B.全员参与C.持续改进D.数据分析

答案：A

7.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.评价质量管理体系的有效性B.识别改进机会C.验证产品质量D.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

答案：C

8.质量方针应（）。

A.由最高管理者批准发布B.包含质量目标C.明确质量职责D.以上都是

答案：D

9.质量成本包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.以上都是

答案：D

10.质量文化的核心是（）。

A.质量价值观B.质量意识C.质量行为准则D.质量形象

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构B.过程C.资源D.程序

答案：ABCD

2.质量控制的方法有（）。

A.统计质量控制B.过程能力分析C.六西格玛管理D.质量工具应用

答案：ABCD

3.以下属于质量工具的有（）。

A.检查表B.分层法C.散布图D.矩阵图

答案：ABCD

4.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

5.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

答案：ABCD

6.质量检验的类型有（）。

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.抽样检验

答案：ABC

7.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：ABCD

8.质量方针的内容应包括（）。

A.对质量的承诺B.对顾客的承诺C.质量目标D.质量职责

答案：ABC

9.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

10.质量文化的层次包括（）。

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系就是质量保证体系。（）

答案：×

2.质量控制就是检验产品质量。（）

答案：×

3.因果图只能分析一个质量问题的原因。（）

答案：×

4.质量管理体系文件一旦发布就不能更改。（）

答案：×

5.质量改进就是提高产品质量。（）

答案：×

6.质量检验是质量管理的全部工作。（）

答案：×

7.质量管理体系审核就是检查文件是否齐全。（）

答案：×

8.质量方针应体现组织的质量追求。（）

答案：√

9.质量成本越低越好。（）

答案：×

10.质量文化对质量管理有促进作用。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的构成要素。

答案：包括组织结构、过程、资源、程序等要素，它们相互关联、相互作用，共同构成质量管理体系，以实现质量方针和质量目标。

2.质量控制的常用方法有哪些？

答案：统计质量控制、过程能力分析、六西格玛管理、质量工具应用等，可帮助监控和改进过程质量，确保产品符合要求。

3.简述质量改进的一般步骤。

答案：选择课题、现状调查、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步计划，持续改进质量水平。

4.质量文化包含哪些层次？

答案：包含物质层、行为层、制度层、精神层。物质层如质量相关标识等；行为层指员工质量行为；制度层是质量管理制度；精神层是质量价值观等核心内容。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何有效推行质量管理体系？

答案：领导重视带头，全员培训