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做账实操;做账实操
解析:未预约客户需“核实需求+联动确认”,既保障公司秩序,又避免错失潜在业务;A、D过于绝对,C忽视客户体验,均不符合规范。
3.前台在接听工作电话时,规范的开场白是()
A.“喂,找谁?”B.“您好,XX公司前台,请问有什么可以帮您?”
C.“稍等,我很忙”D.“请问您有什么事?”答案:B
解析:电话开场白需“自报家门+礼貌询问”,让来电人明确沟通对象,体现专业度;A、C、D语气生硬或信息不全,不符合电话礼仪。
4.客户要求寄存贵重物品(如笔记本电脑),前台应()A.直接拒绝,称“不
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年,从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验,欢迎志同道合的朋友相互交流学习,共同探讨,共同进步。
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