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管理学概论核心考点期末复习资料

亲爱的同学们，期末考试临近，为帮助大家高效复习《管理学概论》课程，特整理这份核心考点复习资料。本资料聚焦课程关键知识点，力求系统梳理与精炼呈现，希望能助你巩固所学，理清思路，在考试中取得理想成绩。请结合教材、课堂笔记及个人理解，灵活运用本资料，切勿死记硬背，注重理解与应用。

一、管理的基本概念与职能

（一）管理的定义与特征

管理是在特定的组织环境中，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，有效地利用组织资源（人、财、物、信息、技术等），以实现组织既定目标的过程。其基本特征包括：

*目的性：管理是为了实现组织目标而进行的有意识、有组织的活动。

*有效性：追求效率（正确地做事）与效果（做正确的事）的统一。

*过程性：由一系列相互关联、连续进行的管理职能构成。

*人本性：管理的核心是对人的管理，强调调动人的积极性和创造性。

*动态性：管理活动需根据内外部环境的变化而调整。

（二）管理的基本职能

这是管理学的基石，务必深刻理解并能区分各职能的内涵及其相互关系。

1.计划（Planning）：确定组织目标，制定实现目标的方案、策略、步骤和时间表。核心是“做什么”和“怎么做”。

2.组织（Organizing）：为实现计划目标，对组织的各种资源（尤其是人力资源）进行合理配置、划分权责、建立结构的过程。核心是“如何分工协作”。

3.领导（Leading）：管理者通过指导、激励、沟通、协调等方式，影响组织成员的行为，以实现组织目标的过程。核心是“如何影响他人”。

4.控制（Controlling）：监控组织活动的进展，将实际绩效与计划目标进行比较，发现偏差并及时采取纠正措施，以确保目标实现。核心是“确保按计划进行”。

这些职能并非孤立存在，而是相互渗透、相互关联，形成一个动态的循环过程。

二、管理思想的演进与主要理论

了解管理思想的发展脉络，有助于理解不同管理理论的适用背景和核心观点。

（一）古典管理理论

1.科学管理理论：代表人物泰勒（F.W.Taylor），核心是通过科学方法提高劳动生产率，强调工作标准化、差别计件工资制、科学选人用人、管理与作业分离。

2.一般管理理论：代表人物法约尔（H.Fayol），提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权责对等、统一指挥、统一领导、纪律等）。

3.行政组织理论：代表人物韦伯（M.Weber），提出了“理想的行政组织体系”，强调科层制、职权等级、正式规则、非人格化等。

（二）行为科学理论

源于霍桑实验，关注人的因素和组织行为。

1.人际关系学说：梅奥（E.Mayo）提出，认为员工是“社会人”，非正式组织的存在对生产率有重要影响，满足员工的社会需求和心理需求能提高工作积极性。

2.后续发展：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X理论与Y理论、麦克利兰的成就需要理论等激励理论，以及领导行为理论等。

（三）近现代管理理论

1.系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，强调各部分之间的相互联系和相互作用，以及组织与环境的互动。

2.权变管理理论：核心观点是“没有放之四海而皆准的最佳管理方法”，管理应根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，灵活调整。

3.其他重要理论：如质量管理理论（戴明、朱兰等）、学习型组织理论（彼得·圣吉）、战略管理理论等。

三、决策与计划

（一）决策的概念与过程

决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其基本过程包括：识别问题/机会、明确决策目标、拟定备选方案、评估备选方案、选择方案、实施方案、监督与评估。

（二）决策的类型与方法

1.类型：根据决策问题的性质，可分为程序化决策与非程序化决策；根据决策的条件，可分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

2.方法：定性决策方法（如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术）；定量决策方法（如确定型决策的线性规划、盈亏平衡分析；风险型决策的决策树法；不确定型决策的乐观法、悲观法、最小后悔值法等）。

（三）计划的类型与制定

1.类型：按时间跨度可分为长期计划、中期计划、短期计划；按广度可分为战略计划、战术计划、作业计划；按明确性可分为具体计划、指导性计划。

2.目标管理（MBO）：由德鲁克提出，强调参与管理、自我控制、目标明确、成果导向，将组织目标层层分解为个人目标。

四、组织设计与组织文化

（一）组织设计的原则与要素

1.原则：目标统一原则、分工协作原则、管理幅度原则、权责对等原则、统一指挥原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则等。

2.要素：包括工作专门化、部门化（如职能部门化、产品部门化、地区部门化等）、指挥链、管理幅度与管理