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2025年市场营销师职业考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某国产美妆品牌在2024年双十一大促中，通过抖音直播间发放“满399减150”限时券，同时推出“前1000名下单赠定制化妆包”活动。这种促销组合主要运用了消费者行为学中的哪种理论？

A.期望理论

B.损失厌恶理论

C.社会认同理论

D.心理账户理论

答案：B。解析：限时券制造“不买就损失优惠”的紧迫感，赠品设置“前1000名”强化“错过即损失”的心理，符合损失厌恶理论中“人们对损失的敏感度高于获得”的核心观点。

2.某新能源车企计划推出面向Z世代的微型电动车，在市场细分时重点关注“社交分享意愿”“对科技配置的感知价值”“价格敏感度”三个变量。这种细分方法属于：

A.地理细分

B.人口统计细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：C。解析：社交分享意愿（生活方式）、科技感知价值（态度）、价格敏感度（价值观）均属于心理细分维度，关注消费者内在心理特征而非外在行为或人口属性。

3.某跨境电商平台为提升用户复购率，对近30天未活跃用户推送“您收藏的XX商品库存仅剩5件”的提醒短信，同时附上“今日下单享首单9折”链接。该策略的核心是：

A.降低决策成本

B.创造稀缺性

C.强化品牌记忆

D.激活沉没成本

答案：B。解析：“库存仅剩5件”直接制造稀缺性，结合限时折扣进一步推动用户行动，符合稀缺性原理中“资源稀缺时需求增加”的规律。

4.某传统家电企业2025年启动数字化转型，建立用户数据中台，将线下门店会员、电商平台用户、社交媒体粉丝数据打通，形成统一的360度用户画像。这一举措主要支持的营销目标是：

A.提升渠道覆盖率

B.实现精准营销

C.降低营销成本

D.增强品牌忠诚度

答案：B。解析：数据中台整合多源数据形成用户画像，核心目的是通过精准识别用户需求，实现个性化营销（如定制推荐、精准广告投放），直接支持精准营销目标。

5.在品牌资产模型中，“消费者听到‘华为’品牌时，能立即联想到‘高端技术’‘可靠品质’”属于哪个维度？

A.品牌知名度

B.品牌联想度

C.品牌忠诚度

D.感知质量

答案：B。解析：品牌联想度指消费者记忆中与品牌相关的所有信息节点，“高端技术”“可靠品质”是具体的品牌联想内容，区别于知名度（是否记得）或感知质量（对质量的主观评价）。

6.某茶饮品牌推出“季节限定款-江南烟雨青提茶”，包装采用水墨风插画，社交媒体话题一口喝到江南春天阅读量超2亿。这种营销手法主要利用了：

A.文化IP赋能

B.场景营销

C.情感营销

D.事件营销

答案：A。解析：通过“江南”“烟雨”等文化元素构建产品的文化属性，将茶饮与江南文化IP绑定，属于文化IP赋能策略，区别于单纯的场景（具体使用场景）或情感（情感共鸣）营销。

7.某B2B工业设备企业为拓展中小企业客户，推出“设备试用7天不满意全额退款”“免费上门安装调试”“首年维修0元”三项政策。这种策略的本质是：

A.降低客户感知风险

B.提升产品附加价值

C.构建竞争壁垒

D.强化渠道控制力

答案：A。解析：B2B采购决策链长、风险高，试用退款、免费服务等政策直接降低客户对“产品效果不佳”“服务不到位”的感知风险，促进决策转化。

8.某食品企业在小红书平台发起“晒出你家的早餐搭配”UGC活动，参与用户需@品牌并带话题健康早餐新选择。活动结束后，品牌将优质内容制作成合集视频在抖音投放。这种操作属于：

A.内容共创

B.KOL营销

C.信息流广告

D.私域运营

答案：A。解析：通过用户提供内容（UGC）与品牌共创，再二次传播优质内容，符合内容共创的核心特征（用户参与内容生产并扩大传播）。

9.在定价策略中，“某智能手表基础款定价1299元，高配款定价1999元，顶配款定价2999元”主要运用了：

A.渗透定价法

B.撇脂定价法

C.价格锚定策略

D.心理定价策略

答案：C。解析：通过设置不同配置的价格梯度，让消费者将高配/顶配款作为价格锚点，从而觉得基础款“性价比高”，属于价格锚定策略。

10.某母婴品牌通过分析用户数据发现，购买婴儿奶粉的用户中，65%会在3个月内购买婴儿推车。于是品牌推出“奶粉+推车”组合套餐，价格比单独购买低15%。这种策略基于：

A.交叉销售理论

B.向上销售理论

C.关联销售理论

D.捆绑销售理论

答案：A。解析：交叉销售指针对现有客户销售相关产品，利用用户购买奶粉后可能需要推车的关联需求，推出组合套餐，属于交叉销售的典型应用。

11.某快时尚品牌2025年将线下门店升级为“体验中心”，设置AR试衣镜、智能穿搭推荐屏、咖啡轻食区，用户可扫码将试穿商品加入线上购物车，线上下单线下自提。这种模式属