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室内电梯安全操作规程

一、总则

1.1目的与意义

1.1.1保障人员安全明确室内电梯安全操作要求，最大限度降低因操作不当引发的安全风险，保护乘客及操作人员的人身安全。

1.1.2规范操作行为通过制定统一操作规程，规范电梯使用、维护、应急等环节的操作行为，确保电梯运行符合安全管理要求。

1.1.3提升管理效率建立标准化操作流程，为电梯安全管理提供依据，提高电梯运行维护的规范性和有效性。

1.2编制依据

1.2.1国家法律法规依据《中华人民共和国特种设备安全法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规制定。

1.2.2技术标准规范参照《电梯制造与安装安全规范》（GB7588）《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT5002）等技术标准。

1.2.3企业管理制度结合企业内部电梯安全管理相关制度及实际运营需求制定。

1.3适用范围

1.3.1适用主体适用于企业内部所有室内电梯的操作人员、维护人员、管理人员及使用人员。

1.3.2适用场景涵盖室内电梯的日常运行、维护保养、故障处理、应急救援等全场景操作。

1.4基本原则

1.4.1安全第一原则将人员安全置于首位，任何操作均以保障安全为首要前提。

1.4.2预防为主原则通过规范操作和定期检查，提前识别并消除安全隐患，预防安全事故发生。

1.4.3规范操作原则严格按照规程要求执行操作，杜绝违规操作行为。

1.4.4责任明确原则明确各岗位安全责任，确保操作责任落实到具体人员。

二、组织机构与职责

2.1组织机构设置

2.1.1领导小组架构

企业室内电梯安全管理领导小组由分管安全的副总经理任组长，行政部、设备部、安全部负责人任副组长，各使用部门负责人及电梯维保单位技术代表为组员。领导小组每季度召开一次专题会议，统筹协调电梯安全管理工作，审批年度安全计划、重大维修方案及应急预案，解决跨部门协作中的问题。

2.1.2管理部门配置

行政部作为电梯日常管理部门，下设电梯管理专员岗位，负责建立电梯技术档案、组织年度检验、协调维保单位与使用部门的沟通。设备部负责电梯设备的选型、改造及报废技术审核，监督维保质量。安全部则负责安全检查、事故调查及考核评价，确保各环节符合安全规范。

2.1.3执行部门分工

各使用部门指定专人担任电梯安全管理员，负责本部门电梯的日常使用监督、异常情况上报及员工乘梯安全教育。维保单位成立驻场维保小组，配备持证电工、钳工各不少于2人，实行24小时应急响应制度，确保故障发生后30分钟内到达现场。

2.2岗位职责划分

2.2.1管理人员职责

分管安全副总经理需掌握电梯整体运行状况，审批安全投入预算，对电梯安全负领导责任。行政部负责人每季度组织一次电梯安全巡查，重点核查维保记录、检验报告及应急演练情况。电梯管理专员每日登录电梯物联网监控系统，分析运行数据，发现异常立即通知维保单位并跟踪处理结果。

2.2.2操作人员职责

电梯司机需持特种设备作业证上岗，每日首班前进行“一看二查三试”：看轿厢内有无异常物品，查门锁装置、限速器是否灵活，试警铃、对讲系统是否畅通。运行中密切观察轿厢运行状态，严禁超载、开启轿门运行，遇停电时安抚乘客并按下急停按钮，通过应急对讲通知管理部门。

2.2.3维护人员职责

维保人员执行“半月维保”制度，每15天对电梯进行一次全面检查，包括制动器磨损量测量、钢丝绳张力检测、安全钳试验等，并填写维保记录。维修时设置明显警示标识，切断电源后方可作业，完工后需进行空载、满载测试，确认正常运行后方可交付使用。

2.2.4使用人员义务

员工乘梯时需遵守“先下后上”原则，不得在轿厢内蹦跳、倚靠门壁，携带超长物品时需提前申请并由管理人员陪同。发现电梯故障时，立即通过轿厢内紧急按钮报警，切勿尝试扒门或从天窗逃生。外来访客乘梯前，由接待部门人员讲解安全注意事项，引导文明乘梯。

2.3监督与考核机制

2.3.1日常监督流程

安全部每月开展一次专项检查，采用“四不两直”方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场），检查内容包括：维保记录是否规范、应急设备是否完好、乘客是否有违规行为。检查结果形成《安全隐患整改通知书》，明确整改责任人和期限，逾期未改的扣相关部门当月安全绩效分5分。

2.3.2考核评价标准

建立“百分制”考核体系，其中安全制度执行占30分，维保质量占25分，操作规范性占20分，事故率占15分，员工培训占10分。年度考核得分低于80分的部门，负责人需向领导小组作书面检讨；连续两年考核不合格的，调整岗位。维保单位考核与次年合同续签挂钩，评分低于70分的终止合作。

2.3.3责任追究办法

对因违规操作导致电梯故障的，如司机超载运行或维保人员未按规程维修，给予当事人警告处分并罚款500元；造成人员重伤的