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中国联通柳州融安县2025秋招笔试性格测评专练及答案

第一部分：职业价值观测试（10题，每题2分，共20分）

说明：以下情境描述了在不同工作环境下的典型工作场景，请根据您的实际情况选择最符合您倾向的选项。

1.情境：您是一名联通客户经理，负责维护柳州融安县的农村宽带用户。某日，一位老用户因网络问题多次投诉，情绪激动。您需要：

-A.立即上门排查，耐心解释并解决问题，安抚用户情绪。

-B.详细记录用户问题，上报技术部门，并告知用户预计解决时间。

-C.尝试与用户协商补偿方案，以缓解矛盾。

-D.委托第三方维修人员处理，并跟进反馈。

2.情境：您参与柳州联通“智慧乡村”项目，负责在融安县某村推广5G基站建设。村民们对基站辐射存在疑虑，您需要：

-A.组织专家讲座，科学解释5G技术安全性。

-B.逐户走访，倾听村民意见，逐步推进项目。

-C.与村委会合作，通过村广播宣传基站优势。

-D.强调项目对当地经济发展的重要性，争取支持。

3.情境：您是一名联通营业厅店员，某日上午客流高峰，一位用户咨询套餐优惠活动。您需要：

-A.立即向用户推荐最优惠的套餐，并快速办理。

-B.详细介绍不同套餐的适用场景，帮助用户选择。

-C.耐心解答用户疑问，并记录其需求，后续跟进。

-D.让用户自行比较，您仅提供咨询支持。

4.情境：您参与柳州联通“数字乡村”培训，负责向融安县基层干部讲解云计算技术。培训中，一位干部提问过于基础，您需要：

-A.耐心从基础概念讲起，确保对方理解。

-B.延长培训时间，单独辅导该干部。

-C.建议其他干部先自行学习，培训中重点讲解高级内容。

-D.忽略该干部提问，继续按原计划授课。

5.情境：您是一名联通网络工程师，负责柳州融安县某区域的网络维护。某晚突发大面积网络故障，您需要：

-A.立即组织抢修，优先保障重点区域（如医院、学校）。

-B.值班人员留守，其他同事回家休息，次日再处理。

-C.与其他运营商协调，共享资源快速修复。

-D.向上级汇报，申请临时增派人手。

6.情境：您参与柳州联通“乡村振兴”主题活动，需要走访融安县某贫困村，了解村民需求。您需要：

-A.主导调研方向，重点收集村民对通信服务的需求。

-B.鼓励村民提出所有需求，记录并上报。

-C.与村干部合作，优先解决村民最迫切的问题。

-D.仅完成上级交代的调研任务，不额外拓展。

7.情境：您是一名联通客服代表，一位用户因流量超限收到高额账单，要求减免。您需要：

-A.按规定执行，告知用户无法减免。

-B.尝试与用户协商，如承诺未来使用量减少可酌情处理。

-C.转接投诉处理部门，由专人跟进。

-D.耐心解释流量使用情况，建议用户调整使用习惯。

8.情境：您参与柳州联通内部团队建设活动，需要组织一次融安县当地员工参与的户外拓展。您需要：

-A.制定严格的活动计划，确保高效完成目标。

-B.鼓励员工自由发挥，不强制统一安排。

-C.重点照顾新员工，确保其参与感。

-D.以娱乐为主，不强调团队协作。

9.情境：您是一名联通技术支持，某企业客户反映其视频会议系统出现卡顿。您需要：

-A.立即远程排查，快速修复问题。

-B.安排现场工程师，结合企业网络环境解决问题。

-C.建议企业升级硬件设备，以提升性能。

-D.让企业自行检查网络线路，您仅提供远程指导。

10.情境：您参与柳州联通“数字化转型”战略研讨，需要向管理层汇报融安县业务数据。您需要：

-A.用图表和案例展示数据，突出亮点。

-B.完整列举所有数据，不做主观分析。

-C.结合行业趋势，提出改进建议。

-D.重点汇报数据异常点，避免掩盖问题。

第二部分：人际交往风格测试（10题，每题2分，共20分）

说明：以下情境描述了您在不同人际交往场景中的典型反应，请根据您的实际情况选择最符合您倾向的选项。

1.情境：在柳州联通融安县某村推广宽带服务时，一位村民对您的讲解表示质疑，您需要：

-A.冷静解释，用数据证明方案优势。

-B.尝试与村民拉家常，建立信任后再推进。

-C.感谢村民意见，并邀请其参观其他已安装宽带的家庭。

-D.忽略质疑，继续按原计划讲解。

2.情境：您在联通营业厅工作时，两位用户因排队问题发生争执，您需要：

-A.立即分开用户，避免冲突升级。

-B.公平调解，解释排队规则并安抚双方情绪。

-C.忽略争执，继续服务其他用户。

-D.向店长求助，由其处理矛盾。

3.情境：您参与柳州联通与融安县政府的合作项目，需要与政府官员对接。初次见面时，对方