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金融行业劫持人质方案.docx

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    第1页共16页

    金融行业劫持人质方案

    一、总则

    1适用范围

    本预案适用于本金融机构内部发生的劫持人质事件，涵盖但不限于金库、营业网点、数据中心等核心区域。事件类型包括持械劫持、胁迫交易、网络攻击勒索等，涉及客户、员工及第三方人员安全。参照《银行业金融机构突发事件应急预案》中关于暴力犯罪的处置指引，明确应急响应流程。例如某银行2019年发生的ATM机持枪抢劫案，通过启动三级响应成功解救人质，验证了预案的适用

    性。重点保障交易系统(TBS)和核心业务系统(CBS)在危机中的稳定运行。

    2响应分级

    根据事件严重程度划分四级响应：

    (1)一级响应：劫持者

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