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采购质量保证协议与流程

第一章总则

1.1合同编号

[此处填写合同编号]

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（采购方）：

[此处填写甲方全称及详细地址、联系人、联系电话等信息]

1.2.2乙方（供应商）：

[此处填写乙方全称及详细地址、联系人、联系电话等信息]

1.3合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在采购过程中对产品质量的保证和责任，保证采购的产品符合双方约定的质量标准。

1.4适用范围

本协议适用于甲乙双方之间所有采购的货物，包括但不限于原材料、半成品、成品等。

1.5定义

在本协议中，除非另有说明，以下术语的定义

1.5.1“产品”指乙方根据甲方的采购订单提供的商品。

1.5.2“质量标准”指本协议附录中规定的质量要求。

1.5.3“验收”指甲方对产品进行的质量检验和评估。

第二章质量保证承诺

2.1乙方承诺

2.1.1乙方保证所有产品符合国家相关产品质量标准。

2.1.2乙方保证所有产品符合甲方的质量要求。

2.1.3乙方保证提供的产品无任何质量缺陷和安全隐患。

2.2产品质量保证期

2.2.1乙方对提供的产品承担质量保证期，自产品交付甲方之日起算。

2.2.2质量保证期一般为[此处填写具体时间]，如无特殊约定，质量保证期不得少于[此处填写具体时间]。

第三章质量检验与验收

3.1检验标准

3.1.1产品检验应按照国家标准、行业标准以及本协议附录中的质量标准进行。

3.1.2甲方有权要求乙方提供产品质量检验报告。

3.2验收程序

3.2.1甲方应在收到产品后[此处填写具体时间]内进行验收。

3.2.2甲方验收时，乙方应提供必要的检验条件和技术支持。

3.2.3验收不合格的产品，甲方有权要求乙方进行整改或退货。

第四章质量问题处理

4.1质量问题报告

4.1.1一旦发觉产品质量问题，甲方应立即通知乙方，并提供详细的质量问题报告。

4.1.2乙方应在收到通知后[此处填写具体时间]内对质量问题的原因进行调查和处理。

4.2质量问题处理

4.2.1乙方应根据调查结果，采取相应的补救措施，包括但不限于返工、修理、更换或退货。

4.2.2对于因乙方原因导致的质量问题，乙方应承担全部责任，包括但不限于修复费用、运输费用和可能的额外损失。

第五章违约责任

5.1乙方违约

5.1.1若乙方未能按照本协议规定提供符合质量标准的产品，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2甲方违约

5.2.1若甲方未能按时验收产品或支付货款，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失。

5.3违约金的计算

5.3.1违约金按未履行部分货款总额的[此处填写具体比例]计算。

5.3.2本协议规定的违约金不足以弥补损失的，乙方有权要求甲方支付实际损失。

5.4争议解决

本协议项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章技术服务与支持

6.1技术服务承诺

6.1.1乙方在质量保证期内，对产品提供必要的技术支持。

6.1.2乙方应指派专门的技术服务人员进行产品安装、调试和维修。

6.2技术服务响应

6.2.1乙方接到甲方技术服务请求后，应在[此处填写具体时间]内响应。

6.2.2乙方应在[此处填写具体时间]内完成现场服务，如因特殊原因无法按时完成，乙方应提前通知甲方。

6.3技术资料提供

6.3.1乙方应向甲方提供完整的产品技术资料，包括但不限于操作手册、维护手册、维修手册等。

6.3.2乙方保证提供的技术资料真实、完整、准确。

第七章产品售后服务

7.1售后服务范围

7.1.1售后服务范围包括产品的安装、调试、维修和保养等。

7.1.2售后服务不包括因甲方使用不当、自然灾害等非正常原因造成的损坏。

7.2售后服务承诺

7.2.1乙方对产品提供终身售后服务。

7.2.2乙方在接到甲方售后服务请求后，应立即响应并提供必要的帮助。

7.3售后服务流程

7.3.1甲方在发觉产品出现故障时，应立即通知乙方。

7.3.2乙方接到通知后，应派技术人员前往现场进行检查和维修。

第八章培训与交流

8.1培训计划

8.1.1乙方应根据甲方需求，制定相应的产品使用和维护培训计划。

8.1.2培训内容包括但不限于产品结构、功能、操作、维护保养等。

8.2培训实施

8.2.1乙方应保证培训师资具备专业知识和实践经验。

8.2.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训资料和考核记录。

8.3技术交流

8.3.1甲方和乙方应定期进行技术交流，分享产品使用和维护经验。

8.3.2技术交