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试用人员绩效评估体系构建与管理细则

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1明确评估目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.2服务人才选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.3促进员工发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.1客观公正．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.2发展导向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.3过程监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

二、评估体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1评估对象与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1.1适用人员类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1.2岗位评估覆盖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2评估要素与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2.1关键能力指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.2行为表现评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.3量化考核方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.2.4定性评估技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

三、评估过程的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1评估任务的启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.1评估人员指定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.1.2评估材料准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.2信息收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2.1培训记录调取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.2.2工作成果汇总．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.2.3观察记录获取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.2.4同事反馈征询．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.3评估结果的初步评定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.3.1数据分析处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.3.2综合评价形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.3.3等级判定建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.4评估结果的沟通与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.4.1沟通会议组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.4.2反馈意见传达．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.4.3解答疑问与澄清．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

3.5评估结果的汇总与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.5.1评估报告撰写．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．