管理学试题库答案.docVIP

答案要点（1）

名词解释(每小题2分，共8分)

管理:在特定环境下,对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地达成既定的组织目标的过程。

组织使命:组织的使命是一个组织最基本的目标，也是一个组织存在的意义之所在。

管理幅度：某一层次上的主管人员直接而又有效地管辖下属人员的数量。

非正式沟通:指正式组织途径以外的信息流通程序进行的信息传递与交流。

填空题(每小题１分,共８分）

高层2、西蒙3、环境调查4、个人层

能、专业6、书面沟通７、自我实现。8、建设性

单项选择题(每小题2分,共24分）

Ｃ２、Ｃ３、A４、C5、Ｃ6、B

7、D8、Ｄ9、A1０A１１、A１２、D

多项选择题(每小题１分,共7分)

ABCＤ2、CＤ3、ABＣ４、ABＣ5、AB6、AＣD７、AＢCD

简答题(每小题5分，共25分)

简述管理的二重性。

答：管理同时具备两种属性：自然属性和社会属性。管理自然属性反映生产力发展对管理通常规定;管理社会属性反映生产关系对管理特殊规定.明确管理二重性有利于对的对待发达国家的管理理论.

什么是领导者的“黑箱”管理艺术?

这种管理方式规定管理者对它的下属只需管理“黑箱”两头，让下属自主行使职责。“黑箱＂管理有利于提高上层管理者的工作效率，也有利于发挥下属的主动性、主动性和发明性，給下属提供施展聪明才智的机会,培养提高了他们的工作能力。

计划在管理工作中有哪些重要作用?

答:为组织成员指明方向，协调组织的活动;预测将来，降低变化的冲击；降低重叠和浪费性的活动；设立目标和原则有利于控制。

完整的沟经过程包含哪几种环节?

答：沟通主体、编码、媒体、沟通客体、译码、做出反映和反馈。

有效控制的重要作用有哪几点?

有效的控制可以保证组织计划与外部环境相适应；有效的控制可以保证计划与组织各部门的利益相协调.

阐述题（每小题8分,共16分)

非正式组织对正式组织有什么影响?如何对非正式组织进行引导和运用？

非正式组织的主动作用:促进信息沟通；增强组织成员的合作意愿和内聚力;满足人们多层次的需要；发明一个更加和谐、融洽的人际关系。悲观作用:导致角色冲突，影响正式组织目标的实现；妨碍变革，带有明显的保守性;强迫规定一致,限制个人发展及自由；容易孳生谣言。

引导和运用非正式组织的要点有：

（1)要正视非正式组织存在

（2）经过建立和宣传对的的组织文化来影响非正式组织

(3)要善于发现非正式组织，

(4）引导和改善对正式组织不利的非正式组织。

(５)要注意团结非正式组织的领导人

评述马斯洛的需求层次理论。

答：马斯洛的需求层次理论认为:人类的需要可分为五类：生理的需要,安全的需要,社交的需要，自尊的需要,以及自我实现的需要.揭示了通常人在通常情况下的需要与行为规律，指出了人们的需要从低档向高级发展的趋势。

缺陷:对需要层次的分析简朴、机械，不尽完善。

七、案例分析（12分)

说理清楚,观点对的(４分);能恰当运用管理学理论进行分析(4分）;对解决问题有好的建议(4分)。

答案要点（２）

名词解释（每小题2分，共8分)

管理的科学性:管理是一门科学,形成系统的管理知识体系.这些管理原理和方法反映管理活动规律,对管理实践具备科学指导意义．

古典管理理论:又称科学管理理论，代表人物是泰罗，法约尔和韦伯。它是公司发展的产物，规定分工与职能管理,从而开启了管理的新时代。

人本管理就是强调以人为中心的管理思想。人力资源是各种生产要素组合中的关键资源;在管理的活动中要充分发挥人的主观能动性；要充分尊重人的个性化发展。

人力资源计划：是指为实现组织的总目标，运用科学方法，预测、比较和拟定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列过程。

填空题(每小题１分，共8分)

欧文2、整体性3、风险性4、高耸型5、影响6、自我实现

７、OP／IＰ＝OＯ/IO8、不依赖

单项选择题（每小题2分,共24分）

1、C2、A３、B4、C５、Ｂ6、Ａ

7、A8、D9、D10Ａ11、C1２、D

多项选择题(每小题1分,共７分)

1AＢC２CＤE3ABD4ABC5ABCD６ＡBＣ７BＤ

简答题(每小题５分,共25分）

简述管理的含义。

答:管理作为组织的一个有目标的活动，必须为有效实现组织目标服务。管理是在一定环境中进行的,环境給管理发明了机会，同时也形成威胁。管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和整合.管理活动最终要贯彻到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上。

矩阵制组织结构形优缺陷。

优点:加强了横向联络，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现