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支行培训工作总结

篇一：银行某某分行XX年度培训工作总结

某某银行某某分行XX年度培训工作总结

XX年，我们按照分行党委关于“”的要求，在总

行培训中心指导下，紧紧围绕分行经营管理的目标任务，落

实总分行关于培训工作的部署，采取多种形式，努力创新，

不断加强员工培训工作，较好地完成了各项培训任务，员工

整体素质有较大的提高，为分行各项工作的顺利开展提供了

有力保障。现将主要工作总结如下：

一、员工培训工作开展情况

在分行领导指导和各部门大力支持下，人力资源部在本

年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能，全年培

训工作做到有计划、有组织、有落实。年初我们下发了全年

培训工作征求意见通知，经过充分调查摸底，结合分行工作

重点，编制并下发了《某某分行XX年度员工培训计划》，加

强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。全年共组织三

级培训共130场次、有5867人次参加。今年培训工作的亮

点是根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神，加强了

新员工培训，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地

创造工作业绩。

（一）积极组织员工参加总行举办的一级培训

总行组织的一级培训层次高、质量好，我们十分珍惜这

样的培训机会，我们按照总行有关举办高管人员培训班和支

行长

培训班的要求，积极协助认真抓落实，全年共组织了8

位支行领导参加总行在上海举办的两期支行长培训班，4人

参加赴境外培训和交流，还组织了分行零售业务骨干、理财

经理13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人

理财规划初级培训班、大堂经理营销培训培训，组织了6位

资深客户经理参加总行资深客户经理考试，并取得全部通过

考试的较好成绩。全年共组织员工参加总行视频培训9场，

有410人次参加，组织了450人参加络学院“”等课程

的培训学习，学习时长达7170小时。大家普遍反映通过培

训对工作帮助大、效果好，特别是参加支行长培训班的学员

反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作，培训层次

高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性，

对实际工作指导性强，是难得的学习机会，获益匪浅。

（二）认真组织好分行二级培训

我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动，

分行全年共组织了58场，有4200人次参加的培训活动。

一是组织专题讲座。为提高分行各级领导干部和管理人

员的综合素质，增强大家对今年以来世界范围金融危机的认

识，分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对

当前国际国内金融形势进行分析讲解，组织分行领导、各分

支行行长、分管公司业务副行长、公司部经理、对公客户经

理、公司银行

部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、

以及某某没有上班的其他员工听讲，讲座结合实际，深入浅

出，使大家受益非浅。我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅

专家就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。

二是开展专业培训。分行各业务主线和管理部门都根据

自己的业务特点，选择经验丰富的内部培训师，精心准备培

训课程，举办了一系列专业培训。特别是零售银行部，为进

一步加强贵宾理财服务体系建设，提升零售人员的专业素质

和营销技能，分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和

经验交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训，分

行针对零售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计

知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作，以及开展职

业素质、服务规范等方面的培训，邀请行外资深培训师和分

行零售部人员进行授课，通过现场演练、互动交流、书面考

核等方式提升培训效果。二是专业认证，分行将专业认证作

为专业人员培训的重要渠道之一，除要求零售人员取得行内

上岗认证外，根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证

的考试安排，组织零售人员有计划地进行各类从业资格证书

的考前学习复习工作和认证工作，鼓励零售专业人员参加

CFP/AFP等专业水平认证。三是经验交流，安排优秀理财经

理到各分支行传授交流先进经验和典型案例，在全辖营造比、

学、赶、帮、超的良好氛围。

三是加强新入行员工培训。今年3月、7月，我们组织

了两次新入行柜员脱产培训，共有27位新入行柜员参加，

内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、

制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、

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