扯皮应急预案.docxVIP

第1篇

一、背景

在现代社会，各种合作与竞争活动中，扯皮现象时有发生。扯皮不仅影响工作效率，还可能损害个人或集体的利益。为了有效预防和应对扯皮现象，提高团队协作效率，特制定本扯皮应急预案。

二、目的

1.提高团队协作效率，减少扯皮现象的发生。

2.建立健全扯皮问题处理机制，确保问题得到及时、有效解决。

3.促进团队和谐，增强团队凝聚力。

三、适用范围

本预案适用于公司、企业、政府部门、社会组织等各类组织内部，以及跨组织合作项目中出现的扯皮现象。

四、组织机构及职责

1.扯皮问题处理领导小组

负责统筹协调扯皮问题的处理工作，制定相关政策和措施，监督执行情况。

2.扯皮问题处理办公室

负责具体实施扯皮问题的调查、分析、处理和总结工作。

3.扯皮问题处理小组

负责具体执行扯皮问题的调查、调解、协调等工作。

五、扯皮现象分类

1.工作职责不清导致的扯皮

2.误解、沟通不畅导致的扯皮

3.利益冲突导致的扯皮

4.个性、性格差异导致的扯皮

5.制度不完善导致的扯皮

六、扯皮应急预案措施

1.预防措施

（1）明确工作职责，制定详细的工作流程和规范。

（2）加强团队建设，提高团队成员的协作意识和团队凝聚力。

（3）加强沟通，建立畅通的沟通渠道，确保信息及时、准确传达。

（4）完善规章制度，确保制度执行的公平、公正。

（5）加强员工培训，提高员工素质，增强团队协作能力。

2.应急措施

（1）扯皮问题发生时，扯皮问题处理办公室应立即启动应急预案，组织扯皮问题处理小组进行调查、分析。

（2）扯皮问题处理小组应尽快与扯皮双方进行沟通，了解情况，寻找解决问题的方法。

（3）根据扯皮现象的分类，采取以下措施：

a.工作职责不清导致的扯皮：明确双方职责，调整工作流程，确保工作顺利进行。

b.误解、沟通不畅导致的扯皮：加强沟通，消除误解，确保双方理解一致。

c.利益冲突导致的扯皮：协调双方利益，寻求共赢方案。

d.个性、性格差异导致的扯皮：加强团队建设，培养团队成员的包容性，提高团队协作能力。

e.制度不完善导致的扯皮：完善制度，确保制度执行的公平、公正。

（4）扯皮问题处理小组应定期向领导小组汇报处理进展，确保问题得到及时解决。

（5）扯皮问题处理结束后，扯皮问题处理办公室应进行总结，分析问题原因，提出改进措施，防止类似问题再次发生。

七、应急响应流程

1.接到扯皮问题报告后，扯皮问题处理办公室应立即启动应急预案。

2.扯皮问题处理小组在接到通知后，应立即进行调查、分析。

3.扯皮问题处理小组与扯皮双方进行沟通，了解情况，寻找解决问题的方法。

4.扯皮问题处理小组根据问题情况，采取相应措施进行处理。

5.扯皮问题处理结束后，扯皮问题处理办公室应进行总结，分析问题原因，提出改进措施。

八、预案演练

1.定期组织预案演练，提高员工应对扯皮问题的能力。

2.演练内容包括：扯皮现象识别、应急响应流程、沟通协调技巧等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由扯皮问题处理领导小组负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，由领导小组根据实际情况进行修订。

十、结语

扯皮应急预案的制定和实施，有助于提高团队协作效率，减少扯皮现象的发生。各组织应高度重视，认真贯彻落实本预案，为构建和谐、高效的团队环境共同努力。

第2篇

一、背景及目的

随着社会经济的快速发展，各类项目、工程、合作等活动中，扯皮现象日益严重。扯皮不仅影响了工作效率，还可能导致经济损失和声誉损害。为有效预防和应对扯皮现象，确保各项工作顺利进行，特制定本扯皮应急预案。

二、扯皮现象的定义及分类

1.定义：扯皮是指当事人之间因利益、责任、权利等纠纷，导致沟通不畅、合作受阻、矛盾加剧的现象。

2.分类：

（1）利益扯皮：因利益分配不均、收益预期不符等原因引发的扯皮。

（2）责任扯皮：因责任划分不清、推诿扯皮等原因引发的扯皮。

（3）权利扯皮：因权利争议、利益冲突等原因引发的扯皮。

（4）沟通扯皮：因沟通不畅、信息不对称等原因引发的扯皮。

三、扯皮应急预案的组织架构

1.成立扯皮应急指挥部：由项目负责人担任总指挥，各部门负责人为成员，负责统筹协调扯皮应急工作。

2.设立扯皮应急小组：由相关部门人员组成，负责具体实施扯皮应急措施。

3.明确各部门职责：

（1）扯皮应急指挥部：负责制定扯皮应急预案，协调各部门工作，监督扯皮应急措施落实。

（2）扯皮应急小组：负责收集、分析扯皮信息，制定针对性措施，协调相关部门解决扯皮问题。

（3）相关部门：根据扯皮应急小组的指令，落实具体措施，协助解决问题。

四、扯皮应急预案的预防措施

1.建立健全规章制度：明确各方权利、