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亚洲酒店服务文化与质量相关知识测试试卷
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
班级：
________________________
学号:
________________________
1、希尔顿的酒店，服务要高效率、快速敏捷、准确无误，反映了（）服务文化。[单选题]*
A、制度型(正确答案)
B、历史型
C、情感型
D、技术型
2、德国凯宾斯基酒店集团，有着独特的文化风格，其扩张重点在和这个集团有着类似文化渊源的区域，反映了（）服务文化。[单选题]*
A、制度型
B、历史型(正确答案)
C、情感型
D、技术型
3、亚洲的国
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