（695页PPT）六西格玛绿带培训教材.pptVIP

Define(定义)…

Roadmap(DMAICD)

Project定义…;SixSigma介绍;;SixSigma概要;;SixSigma概要;传统的低品质费用(COPQ);低品质费用(COPQ);什么叫SixSigma?

不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的

Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织利益

同时提高顾客满足度的革新战略。

?可测定的目标

-对Process能力的定量性达成目标

-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)

?哲学

-我们做事想的方法和姿势

-相信“可以达到6?”

-“过程完善时，结果也完善。”的信念

?经营战略

-竞争力确保战略

-Process?产品和服务品质?顾客满足?收益增大;SixSigma的目标;?SixSigma思考

-我们怎么想，应怎样的姿势做事?

?SixSigma信念

-“好品质Process,是指以最低费用可以按期提供好品质的产品。”

-“过程完善时，结果也完善，

因此可以达成6?水准。”

-“结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。”

?SixSigma文化;经营战略;SixSigmaTree;SixSigma概要;假如是定性Process(没有平均某著名企业);Process平均经常不一定;COPQ(CostofPoorQuality):低品质费用

RTY(RolledThroughputYield):累积数率

FTY(FirstTimeYield):初期数率

YNor(NormalizedYield):标准化数率

DPU(DefectsperUnit)

DPO(DefectsperOpportunity)

DPMO(DefectsperMillionOpportunities)

工程能力指数(Cp,Cpk,Pp,Ppk)

?水准;SixSigma的特征;SixSigma战略:识别顾客重视的CTQ(CriticalToQuality:重要品质特性)，并执行其改善的Project。;提供者(保险公司);Y

从属型

结果(输出物)

效果

症状

观察(记录);?隐患工厂(HiddenFactory)

-Process不完善而发生的再作业、废弃等

COPQ(CostOfPoorQuality:低品质费用)发生原因

-消除缺陷引起的再作业、废弃等而得到的量能确保更大的生产量，且并不

需要新的投资。

-SixSigmaProcess改善，能把隐患的工厂显示出来，可以无投资的

提高产量。;科学的解决问题方法;实际问题;ProcessMap与测度;组织人力养成;

?水准COPQ

6销售额的10%以内

510-15%

415-20%

320-30%

230-40%;SixSigma与经营革新(三星电子);SixSigma与经营革新;SixSigma与经营革新(三星电子);;-结构化，反复Process改善方法论

-减少缺陷为主

-已存在的制品或Process改善;阶段;阶段;阶段;COPQ

(低品质费用);;学习目标

1.理解COPQ的概念

2.理解COPQ的构成要素

3.理解COPQ的输出方法

每单位原价法

;;COPQ分类;COPQ分类;σ水准;COPQ–分析的必要性/有用性;预防费用(PreventionCosts)

为预防发生品质问题,采取事先措施所需的相关费用。

预防费用不包含在COPQ。

例

-品质企划(QualityPlanning)费用

-新产品检讨费用

-工程企划(