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广东开放大学形成性考核答案

《商务礼仪概论》任务一

一、单项选择

3、男士商务着装,整体不应超过几种颜色(三种)

7、领带夹的位置与西装是否系纽扣关于，在西装不系钮扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?（第三粒和第四粒之间)

９、商务活动中,男士可穿以下何种西服？（条纹细密的竖条纹西装）

4、哪种衬衫不应与正装西装相配？（异色领）

10、女士穿着西式套裙时，最正确搭配是什么鞋：（高跟皮鞋)

8、在正式场所中,应将手机放在什么地方（可以放在上衣内袋或公文包中）

2、如下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿(白色）

６、男士衬衫的袖长度应该恰好到手腕的什么位置为宜？(以长出西装袖１—2厘米为宜）

1、男士衬衣内除了背心之外,最正确不穿其余内衣，如棉毛衫之类，假如穿的话，内衣的领圈和袖应该:(不要显露出来)

5、在国际商务活动场所,假如着装规定注明为BｌackTｉe（Ｂlack黑的Tiｅ领带）,其涵义为(着装规定为晚礼服)

二、判断

5、美国心理学家马斯洛把人的需求提成为四类。(错误)

13、人类最低层次的需求是安全需求。（错误）

8、人和人之间的基因序列，有99.9%是相同的。(对的)

14、西装面料的选择应该是高档(对的)。

1、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色(错误)。

3、商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫(错误）。

10、高品质的领带，应该是用真丝面料制作而成的(对的）

7、进入别人室内后,应将公文包放在自已就座之处附近的地板上(对的)。

９、女性商务人员在正式场所穿套裙时的规定有:上衣的衣扣不要全部系上(错误)。

4、商界女士在穿套裙时规定最正确佩戴具备“女人味”的首饰（错误）。

12、商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,可以是系带式皮鞋（错误)。

1１、色彩理论中,把黑色、白色、灰色称为“无彩色”。(对的）

15、穿正式的职业西装，应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。（错误）

6、穿正式的职业西装，应该穿白色袜子,显得洁净、整齐。(错误)

２、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的改正规。(对的）

三、简答

1、商务人员在工作场所，什么样的言行举止可以体现出主动的心态,举例阐明。

参考答案:人的心态,有的比较主动,有的比较悲观。心态主动的人比较乐观，容易保持良好的情绪,不容易烦恼,所以会常以良好的精神面貌面对别人。心态悲观的人比较悲观,经常处在郁闷、伤感的情绪状态中。而人的情绪又会相互“传染”，主动的人常以发自内心的微笑面对别人，凡事往好处想、往好处努力，人际关系就会比较和谐,工作进展也会比较顺利；悲观的人常以悲观冷淡甚至愤恨的表情面对别人,凡事往坏处想,不主动地争取，人际关系就会常有冲突,碰到冲突时假如再以悲观的方式来解决，成果只会更糟。礼仪是“人际关系的润滑剂”，它又以良好的主动心态为基础。没有主动的心态,很难做到“以礼待人”。商务人员在平常工作中要真正做到“以礼待人”，就要学会调整自已的情绪，主动地、故意识地将自已的情绪引导至主动的状态，学会接受现实，学会寻找愉快,也要学会适度、合理地发泄情绪。

四、名词解释

2、仪表

参考答案:仪表是指一个人的外表。重点在于商务人员的着装问题。对于个人形象而言,着装占据着非常重要的地位，应该认真对待。

1、色彩三要素

参考答案:全部色彩都具备三个基本的要素:色相、明度和纯度。色相：又叫做色名，是指色彩的名称。色名的作用是辨别不一样的色彩。明度:色彩的明度指的是色彩的明暗强度。明度高的色彩感觉比较明亮，而明度低的色彩感觉比较灰暗。纯度：又叫彩度,它是指色彩饱和的限度，或是指色彩的纯净限度。纯度降低是因为颜色中加入了黑、灰或白，浊色感觉增强，因而不再鲜艳。纯度越高，颜色越艳;纯度越低，颜色越涩,越浊。纯色的纯度最高。

五、案例分析

1、1972年，一位中国女外交官带中国新闻代表团到欧洲访问,因为服装问题闹出了笑话。当初代表团由六个人构成,只有她一人是女士，但是因为当初中国的政治环境，在着装上也刻意抹平男女之间的区别，所以他们一律穿着毛式深色服装,一律短发。当初接待国家也十分慎重，在到达瑞士首都机场的时候,瑞士新闻司司长经过团员名单知道有一位女性，所以拿着一束鲜花，准备送給代表团团长,也就是唯一的女士。但是当他看到女外交官和另一位男士并排走在前面走下舷梯的时候,他一脸迷惑,不知道哪一位是女士。这时女外交官向前一步，并主动向他打招呼,他才把鲜花送到她手中。当天晚饭前,她到洗手间整理衣衫,却被看门的老大娘挡住了,手指着“女厕所”的牌子,直摇头。因为双方语言不通,无法交流,这位女外交官只得打开衣领让她看个清楚,才证实了自已的性别。请你就上述案例谈谈看法。（难度系数:2.）

参考答案：礼仪的一个重大作用就是“区别”,经过外在的形