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新消法知识竞赛题及答案

一、单项选择题

1.新《消费者权益保护法》的施行时间是（）。

A.2013年10月25日B.2013年12月31日

C.2014年3月15日D.2014年1月1日

答案：C

2.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.5B.7C.10D.15

答案：B

3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

A.可以提供B.必须提供C.不必提供D.视情况提供

答案：B

4.新《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.七B.十C.十五D.三十

答案：A

5.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严B.个人性格C.民族风俗习惯D.人格尊严、民族风俗习惯

答案：D

6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍

答案：C

7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者B.展销会的举办者、柜台的出租者

C.展销会的举办者D.柜台的出租者

答案：A

8.广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。

A.按份责任B.连带责任C.过错责任D.不真正连带责任

答案：B

9.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.社会团体B.行政机关C.企业法人D.事业单位法人

答案：A

10.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者（）。

A.同意B.书面同意C.口头同意D.默示同意

答案：A

二、多项选择题

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利有（）。

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

C.自主选择商品或者服务的权利

D.公平交易的权利

答案：ABCD

2.经营者提供商品或者服务，不得有下列行为（）。

A.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传

D.拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施

答案：ABCD

3.以下属于消费者协会应履行的公益性职责的有（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

答案：ABCD

4.新《消费者权益保护法》规定的经营者的义务有（）。

A.提供真实信息的义务B.标明真实名称和标记的义务

C.出具购货凭证或服务单据的义务D.保证商品和服务质量的义务

答案：ABCD

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD

6.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。这里的“必要措施”包括（）。

A.对侵权行为的制止B.对侵权商品或服务的下架

C.对销售者或服务者的停止服务D.对消费者的赔偿

答案：ABC

7.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危