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中层管理岗文件筐测试题

（测试场景：假设你是某互联网公司产品部经理，当前时间为周三上午9:00，需在1小时内处理以下6项事务，可标注处理顺序及具体动作）

待处理文件

上级邮件（张总，产品总监）：“下周一前需提交Q3产品迭代方案，重点覆盖用户留存模块，昨天评审会提到的竞品数据需补充进去，有疑问随时找我。”

下属消息（李薇，产品专员）：“家里突发急事，今天需请假半天，手头的用户需求文档还剩2个模块未整理，是否需要交接给同事？”

客户电话留言（宏远科技，合作方）：“上周确认的定制功能开发进度滞后3天，项目组反馈贵司接口文档有遗漏，需今天15点前对接解决，否则影响上线。”

平级协同函（王经理，技术部）：“本周四需产品部派1人参与技术评审会，确认下版本开发排期，若无人参会，排期可能延后至下月。”

财务通知（抄送全部门）：“8月部门费用报表存在3笔异常支出，需本周五前提交说明，逾期将影响9月预算审批。”

团队培训通知（HR）：“下周三下午有‘用户需求挖掘’专项培训，需各部门至少派2人参加，今天下班前反馈参会名单。”

参考答案（按优先级排序）

1.优先处理：客户对接（文件3）——紧急且影响合作

处理动作：①10点前联系技术部接口人，确认遗漏的文档内容；②整理补充接口文档，14点前发送给宏远科技项目组；③15点准时参加对接会，同步进度并确认后续时间节点；④会后发邮件给客户及内部技术组，留存沟通记录。

理由：合作项目滞后会直接影响客户信任，且有明确时间节点（当天15点），需优先解决。

2.次优先：下属工作安排（文件2）——紧急且关系团队效率

处理动作：①立即回复李薇，同意请假，让其将已完成的需求文档部分同步给同事张明（同组资深专员）；②同步告知张明，协助补全剩余2个模块，今天下班前完成初稿；③下班前检查张明整理的文档，确保不影响后续流程。

理由：下属突发请假若不及时安排交接，会导致工作停滞，且当天需完成交接，避免延误。

3.重要待办：上级方案准备（文件1）——重要且有明确deadline

处理动作：①周三下午安排1.5小时，梳理Q3迭代方案框架，明确留存模块的核心方向；②周四前联系市场部，获取必威体育精装版竞品数据（补充评审会遗漏内容）；③周五完成方案初稿，周六预留修改时间，周日最终确认后发给张总。

理由：方案提交时间为下周一，虽非当天紧急，但需提前规划避免赶工，且是上级重点交办事项。

4.跨部门协同（文件4）——需及时响应，避免后续延误

处理动作：①11点前确认本部门参会人选（安排产品经理刘洋，其熟悉下版本需求）；②回复王经理，确认刘洋参会，并同步刘洋会议重点（需确认开发排期与产品需求的匹配度）；③周四会前提醒刘洋准备待确认的排期疑问点。

理由：技术排期延后会影响整体产品节奏，且参会反馈无明确截止时间，但需尽早确认避免对方被动。

5.常规重要：费用报表说明（文件5）——有时间节点，需规划处理

处理动作：①周三下午让部门助理整理8月费用明细，标注异常支出对应的项目；②周四根据助理整理的明细，补充支出说明（如3笔异常为临时用户调研费用，附调研单据）；③周五上午提交财务，同步抄送给部门负责人。

理由：截止时间为本周五，有缓冲期，但需提前准备避免逾期影响预算。

6.最后处理：培训报名（文件6）——非紧急，可集中反馈

处理动作：①周三中午在部门群内通知培训事宜，统计自愿参会人员；②若报名人数不足，协调张明（已协助处理需求文档）和刘洋（参会技术评审会，熟悉需求）参加；③今天17点前将名单反馈给HR。

理由：截止时间为当天下班前，且培训在下周，可在处理完紧急事务后集中统计。