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家政服务协议范本

作为从业十余年的家政服务经纪人，我最深的感触是：一份规范、详尽的服务协议，能把原本模糊的”信任”变成清晰的”承诺”。这些年处理过太多因口头约定不清引发的纠纷——有的阿姨因没明确擦窗是否要拆洗被克扣工资，有的雇主因没说明孩子过敏史导致阿姨误喂食物，这些原本都能通过一份好协议避免。今天，我就以实际服务中常用的范本为基础，结合典型案例，为大家拆解一份真正能保护双方权益的家政服务协议。

一、协议主体：明确”谁服务、谁被服务”

家政服务的基础是”人”，协议开篇必须精准锁定服务关系中的双方主体。这里需要注意，家政服务常涉及三方关系（雇主、家政公司、服务人员），但根据服务模式不同，协议主体会有差异。比如通过家政公司雇佣的”员工制”服务，协议主体是雇主与家政公司；而”中介制”服务，协议主体通常是雇主与服务人员，中介方仅提供信息。

本范本以最常见的”雇主（甲方）与服务人员（乙方）直接签订，家政公司（丙方）提供全程监管”的三方协议为例，这样既保障服务质量，又明确责任边界。

第一条协议主体

甲方（雇主）：姓名/名称[需与身份证或营业执照一致]、联系地址、联系电话（注：预留两个联系人电话，避免紧急情况联系不上）

乙方（服务人员）：姓名、身份证号[需核对原件]、健康证编号[需在有效期内]、联系方式（建议提供常用手机号及紧急联系人电话）

丙方（家政公司）：名称、营业执照号、服务监督电话（需注明24小时客服热线）

小提示：曾遇到雇主留的是小区门岗电话，结果阿姨上门时联系不上，双方在楼下转了半小时。建议预留实际居住人电话，并备注”日常联系”与”紧急联系”区分。

二、服务内容：越具体，越安心

服务内容是协议的核心，很多纠纷都源于”我以为你知道”的模糊表述。记得有位雇主说”打扫干净就行”，结果阿姨只擦了桌面，雇主认为”干净”包括踢脚线和沙发底，最后闹到公司调解。所以条款必须细化到”做什么、怎么做、做到什么程度”。

第二条服务内容与标准

2.1服务类型（勾选或列明具体项目）

□日常保洁（面积XX㎡，包含区域：客厅、卧室X间、厨房、卫生间X间）

□深度保洁（需注明是否包含冰箱除霜、油烟机拆洗、窗帘除尘等附加项目）

□育儿服务（婴幼儿月龄/年龄，是否包含辅食制作、早教陪伴，每日需记录喂养/睡眠/排便情况）

□养老护理（老人身体状况：是否失能/半失能，具体护理需求：喂饭、翻身、陪同就医等）

□其他定制服务：____________________（如宠物喂养、家庭绿植养护等需明确频次与标准）

2.2服务标准

清洁类：地面无明显污渍（用白色纸巾擦拭无痕迹）、玻璃无水印（距离1米目测无明显水痕）、厨房台面无油垢（手指触摸无黏腻感）；

育儿类：按甲方提供的喂养时间表操作（需附纸质版时间表作为协议附件），每日记录宝宝活动日志（由甲方签字确认）；

养老类：每2小时协助翻身（失能老人）、药品管理做到”三查七对”（核对姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度、有效期）。

2.3服务时间与地点

服务时间：每周X天，每日X:00-X:00（含X分钟用餐/休息时间）；特殊情况需调整时间的，需提前24小时书面通知对方（短信/微信记录可作为书面依据）。

服务地点：XX市XX区XX路XX小区X栋X单元X室（需与甲方实际居住地址一致）。

小提醒：曾有阿姨按协议时间到A小区，结果雇主临时改到B小区，阿姨多花半小时赶路。协议里写明”临时变更服务地点需额外支付XX元交通补贴”，能避免这类矛盾。

三、服务费用：明码标价，避免”隐形账单”

费用问题最容易引发争议，除了基础服务费，还要考虑加班费、耗材费、突发情况处理费等。有位阿姨国庆加班3天，雇主认为”家政是服务业，节假日不该加价”，但阿姨觉得放弃团圆机会应拿双倍工资。协议里明确费用构成，能让双方提前达成共识。

第三条服务费用与支付

3.1基础服务费

金额：人民币XX元/月（或XX元/次）；支付方式：□月付□周付□次付（建议月付更稳定）；支付时间：每月X日前支付（如遇节假日顺延至工作日）。

3.2附加费用

超时费：超出协议约定时间0.5-2小时，按XX元/小时计算；超出2小时以上部分，按XX元/小时计算（需高于基础时薪，体现额外劳动价值）；

节假日服务费：国家法定节假日（春节、国庆等）服务，按基础时薪的2倍计算；

耗材费：清洁类服务需使用的专用清洁剂、一次性手套等耗材，由□甲方提供□乙方自带（费用已含在服务费中）□实报实销（需提供正规发票，单次不超过XX元）；

特殊服务费：如协助雇主搬家、照顾生病老人等超出协议内容的服务，需双方协商一致后签订《补充协议》，费用另计。

3.3费用调整机制

服务期超过3个月的，可根据市场行情调整费用，调整幅度不超过上一期费用的10%，需提前30天书面通知对方并协商一致。

真实案例：张阿姨照顾