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银行储蓄业务及服务规范测试卷附答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据（）发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续。

A.人民检察院

B.人民法院

C.公安机关

D.仲裁机构

答案：B

分析：人民法院作出的判决书、裁定书或者调解书具有法律效力，储蓄机构依据其办理过户手续。

2.整存整取定期储蓄存款的起存金额为（）。

A.5元

B.50元

C.100元

D.500元

答案：B

分析：整存整取定期储蓄存款起存金额通常为50元。

3.活期储蓄存款的结息日为（）。

A.每月20日

B.每季度末月20日

C.每年6月30日

D.每年12月31日

答案：B

分析：活期储蓄按季结息，每季度末月20日为结息日。

4.储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章后，办理口头挂失的有效期限为（）天。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：C

分析：口头挂失有效期限为5天。

5.教育储蓄的对象（储户）为在校小学（）（含）以上学生。

A.三年级

B.四年级

C.五年级

D.六年级

答案：B

分析：教育储蓄对象为在校小学四年级（含）以上学生。

6.以下哪种储蓄业务不允许部分提前支取（）。

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.大额存单

答案：B

分析：零存整取不允许部分提前支取，整存整取、存本取息、大额存单一般可部分提前支取。

7.客户办理储蓄业务时，银行应遵循的原则不包括（）。

A.存款自愿

B.取款自由

C.存款有息

D.信息共享

答案：D

分析：银行办理储蓄业务遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为储户必威体育官网网址原则，而非信息共享。

8.某储户于2023年1月1日存入10000元，定期一年，年利率为2%，到期后可得利息（）元。

A.100

B.200

C.300

D.400

答案：B

分析：利息=本金×年利率×存期，即10000×2%×1=200元。

9.银行在为客户办理储蓄业务时，应严格遵守（）制度，确保客户资金安全。

A.授权管理

B.事后监督

C.双人临柜

D.以上都是

答案：D

分析：授权管理、事后监督、双人临柜等制度都是保障客户资金安全的重要措施。

10.客户要求查询储蓄存款时，银行应（）。

A.无条件提供查询

B.要求客户提供有效身份证件

C.拒绝查询

D.随意提供查询

答案：B

分析：银行应要求客户提供有效身份证件后为其办理查询业务，保障客户信息安全。

11.储蓄存单、存折分为记名式和（）。

A.不记名式

B.电子式

C.磁条式

D.芯片式

答案：A

分析：储蓄存单、存折分为记名式和不记名式。

12.零存整取储蓄存款每月固定存额，一般（）起存。

A.5元

B.10元

C.50元

D.100元

答案：A

分析：零存整取一般5元起存。

13.银行工作人员在办理储蓄业务时，发现假币应（）。

A.直接没收

B.退还给客户

C.报告公安机关

D.按照相关规定予以收缴

答案：D

分析：发现假币应按规定予以收缴。

14.客户办理储蓄挂失业务时，银行应在（）内办理完毕。

A.当天

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：A

分析：一般应在当天办理完毕挂失业务。

15.以下属于定期储蓄存款的是（）。

A.活期储蓄

B.定活两便储蓄

C.整存零取储蓄

D.通知存款

答案：C

分析：整存零取属于定期储蓄存款，活期储蓄、定活两便、通知存款不属于定期储蓄。

16.银行储蓄业务的服务宗旨是（）。

A.追求利润最大化

B.为客户提供优质、高效、安全的服务

C.完成业务指标

D.拓展客户群体

答案：B

分析：服务宗旨是为客户提供优质、高效、安全的服务。

17.储户以电话、电报、信函等方式办理挂失申请，必须在挂失（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

答案：C

分析：需在5天内补办书面挂失手续。

18.某储户存入10000元定活两便储蓄存款，存期3个月，支取日三个月定期储蓄存款年利率为1.5%，则该储户可得利息（）元。

A.11.25

B.22.5

C.33.75

D.45

答案：A

分析：定活两便利息=本金×存期×相应利率×60%，3个月存期利率为1.5%，则利息=10000×(3÷12)×1.5%×60%=11.25元。

19.银行在储蓄业务中，对客户身