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供应商绩效考核与管理办法

引言

在现代企业的运营体系中，供应商作为价值链上的关键一环，其表现直接影响到企业的产品质量、成本控制、市场响应速度乃至整体竞争力。因此，建立一套科学、系统、有效的供应商绩效考核与管理办法，对于企业优化供应链结构、降低合作风险、提升合作价值、实现与供应商的协同发展具有至关重要的意义。本办法旨在规范供应商管理流程，明确绩效考核标准，强化结果应用，以期构建互利共赢的供应商合作生态。

一、总则

（一）目的与依据

本办法旨在通过对供应商进行持续、客观、公正的绩效评估，识别并激励优秀供应商，促进供应商持续改进，淘汰不合格供应商，从而保障企业采购物料/服务的质量与稳定性，降低采购成本，提升供应链整体效率与抗风险能力。本办法依据国家相关法律法规及公司内部采购管理制度、质量管理体系等文件制定。

（二）适用范围

本办法适用于与公司建立正式合作关系，为公司提供各类原材料、零部件、设备、工具、服务等的所有境内外供应商。特殊类别供应商（如单一来源供应商）的考核可参照本办法，并结合其特殊性制定补充规定。

（三）基本原则

1.客观性原则：考核依据以事实和数据为基础，避免主观臆断。

2.公平性原则：考核标准统一，对所有供应商一视同仁，确保考核过程与结果的公正。

3.系统性原则：考核指标应全面反映供应商的综合表现，兼顾短期效益与长期发展潜力。

4.可操作性原则：考核指标应明确具体，数据易于获取和量化，流程简便高效。

5.持续改进原则：绩效考核结果应用于供应商的激励与改进，推动供需双方共同提升。

6.战略导向原则：绩效考核应服务于公司整体战略目标，优先考虑与战略供应商的协同发展。

二、供应商准入与分类

（一）供应商准入

供应商的准入是绩效管理的前置环节。公司应建立严格的供应商准入评审机制，对潜在供应商的资质、生产能力、质量体系、财务状况、商业信誉、环保安全、社会责任等方面进行全面评估，确保引入合格、优质的合作伙伴。准入评审结果将作为后续合作及初始绩效评估的参考。

（二）供应商分类

为提高管理效率和针对性，可根据供应商提供产品/服务的重要性、采购金额、合作年限、绩效表现等因素，对供应商进行分类管理。例如，可分为战略供应商、核心供应商、合格供应商、备选供应商等。不同类别的供应商，在考核频率、指标权重、资源支持及合作深度上可有所区别。

三、绩效考核指标体系

（一）指标设计原则

考核指标的设计应围绕公司核心需求，力求全面、均衡、可量化，并与供应商的业务特点相适应。指标体系应具有动态调整性，可根据市场环境、公司战略及合作情况进行定期审视和优化。

（二）核心考核维度与指标

1.质量维度：这是衡量供应商表现的首要指标。

*来料/服务合格率：合格批次（数量）占总交付批次（数量）的比例。

*质量事故率/客诉率：因供应商原因导致的质量事故次数或客户投诉次数。

*质量体系认证与维护：如ISO体系认证情况、内部质量控制流程的有效性。

*质量问题响应与解决速度：对质量异议的处理及时性和有效性。

2.成本与价格维度：评估供应商的成本竞争力。

*价格合理性：与市场平均价格、同类供应商价格相比的水平。

*成本控制与优化能力：是否能通过技术改进、流程优化等方式提供更具成本优势的产品/服务。

*付款条件：提供的付款期限和方式的灵活性。

3.交付维度：确保供应链的稳定性和连续性。

*准时交付率：按订单要求时间交付的批次（数量）占总交付批次（数量）的比例。

*交付准确性：交付的产品规格、数量等与订单要求的符合程度。

*订单柔性与响应速度：对订单变更、紧急订单的处理能力。

*最小订货量与前置期：是否符合公司生产经营的需求。

4.服务与合作维度：评估供应商的配合度与服务水平。

*沟通与配合效率：日常沟通的及时性、准确性，问题协调解决的积极性。

*技术支持能力：提供技术指导、培训及解决方案的能力。

*投诉处理与售后服务：对售后服务请求的响应速度和解决效果。

*信息共享与透明度：主动分享生产、质量、交付等相关信息的程度。

5.创新与发展维度：着眼于长期合作潜力。

*技术创新能力：是否有新产品、新技术、新工艺的研发和应用。

*持续改进能力：在质量、效率、成本等方面的改进意愿和成果。

*行业竞争力：在行业内的技术地位、市场份额及发展前景。

6.合规与风险管理维度：保障合作的合法性与安全性。

*合同履约率：遵守合同条款的程度。

*合规经营情况：是否遵守国家法律法规及公司的ESG（环境、社会、治理）要求。

*财务稳定性：是否存在影响合作的重大财务风险。

*知识产权保护：尊重并保护双方知识产权的情况。

（三）指标权重