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2025年新版民航商务运营题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.民航商务运营中，销售机票的主要渠道不包括（）
A.航空公司官网B.线下售票点C.超市D.在线旅游平台
2.以下哪个属于民航运输的特点（）
A.灵活性强B.运量大C.速度慢D.受天气影响小
3.民航商务旅客最关注的因素通常是（）
A.票价B.航班时刻C.机上餐饮D.行李额度
4.航班超售是为了（）
A.提高客座率B.降低成本C.增加服务项目D.满足特殊旅
客需求
5.国内航班提前多久开始办理值机手续比较合适（）
A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时
6.以下哪种不属于民航货运的货物类型（）
A.普通货物B.鲜活易腐货物C.液体货物D.危险货物
7.航空公司制定票价的主要依据不包括（）
A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.旅客喜好
8.民航商务运营中的CRM系统主要用于（）
A.航班调度B.客户关系管理C.财务管理D.货物运输管理
9.国际航班抵达目的地后，旅客首先要进行（）
A.提取行李B.海关检查C.边防检查D.卫生检疫
10.机场的三字代码主要用于（）
A.机场标识B.航班编号C.区分不同机场D.统计客流量
答案：1.C2.A3.B4.A5.C6.C7.D8.B9.C10.C
多项选择题（每题2分，共10题）
1.民航商务运营涉及的方面有（）
A.客票销售B.航班运营C.货物运输D.机场服务
2.影响民航票价的因素包括（）
A.季节B.航班时刻C.舱位等级D.购票时间
3.以下属于民航旅客服务内容的有（）
A.值机服务B.机上服务C.行李服务D.候机服务
4.航空公司的收益管理策略包括（）
A.差别定价B.超售策略C.常旅客计划D.航班优化
5.机场的主要功能区域有（）
A.候机楼B.跑道C.停机坪D.货运区
6.民航货运的特点包括（）
A.速度快B.安全性高C.运费高D.受限制多
7.在线旅游平台为民航商务运营带来的优势有（）
A.扩大销售渠道B.提供数据分析C.降低营销成本D.提高
旅客满意度
8.民航商务运营中的风险管理包括（）
A.航班延误风险B.安全风险C.市场风险D.财务风险
9.常旅客计划的好处有（）
A.提高旅客忠诚度B.增加航空公司收益C
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