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企业物流管理绩效评价体系的构建

摘要：本文主要研究了企业物流管理绩效评价体系的构建，通过

对现有的物流管理绩效评价体系的分析较，提出了以成本、效益、

服务、安全、环境五个指标维度为主要内容的企业物流管理绩效评价

体系，并对其中的指标进行了详细的说明和解释。同时，本文还提出

了考虑多种因素的绩效评价方法和评价结果的分析和应用。

关键词：企业物流管理；绩效评价；成本；效益；服务；安全；

环境

一、绪论

随着市场经济的发展，企业物流管理已成为企业竞争力的重要组

成部分，而物流管理绩效评价则是衡量企业物流管理水平的一种重要

手段。因此，在当前物流行业竞争激烈的环境下，建立一个科学、完

善的企业物流管理绩效评价体系，对于促进物流管理的提高和企业的

可持续发展具有重要的意义。

目前，国内外学者在物流管理绩效评价方面有不断的研究和探讨，

提出了多种物流管理绩效评价模型和指标体系。然而，这些绩效评价

模型和指标体系缺乏实用性，不能很好地适应企业的特定情况和需求。

因此，本文在总结现有研究成果的基础上，针对不同类型企业实际情

况，提出了一种基于成本、效益、服务、安全、环境五个指标维度构

建的企业物流管理绩效评价体系，并对其中的指标进行了详细的说明

和解释。同时，本文还提出了考虑多种因素的绩效评价方法和评价结

果的分析和应用。

二、相关理论

物流管理绩效评价是指通过获得物流管理过程的数据，通过一定

的计算方法和分析手段，来对企业的物流管理进行评价，以判断企业

的物流管理绩效是否达到预期目标的一种管理工具。物流管理绩效评

价的核心在于确定一些指标，将物流管理的过程进行把握，多维度进

行评价，发现其中的问题，在此基础上进行改进和优化，提升企业的

物流管理水平。

国内外学者提出的绩效评价模型和指标体系大致可以分为三类：

基于成本的模型、基于效益的模型和多维度的模型。其中，基于成本

的模型主要关注物流管理成本的控制和效率；基于效益的模型主要关

注物流管理对企业效益的影响；而多维度的模型则通过多个指标维度

来评价企业物流管理的表现。

三、企业物流管理绩效评价指标

1、成本指标

企业物流管理成本是一个非常重要的指标。在物流管理中，成本

的高低是衡量企业物流管理水平的一个重要标准。企业物流管理成本

包括储藏成本、运输成本、信息成本、管理成本等方面。储藏成本包

括库存成本、场地租金、人工、设备等方面；运输成本则包括运输费

用、燃油费用、运输设备折旧、修理费用等方面；信息成本则包括信

息管理系统的费用、信息采集与储存的费用、信息传递与处理的费用

等方面；管理成本还包括人工费、培训费用、办公用品费用等方面。

因此，在评估企业物流管理绩效时，首先要对企业的物流管理成本进

行评估，以达到成本合理优化的目的。

2、效益指标

企业的物流管理效益是指企业在物流管理活动中所获得的经济利

益。物流管理的效益评价主要包括三个方面：交通运输效益、信息效

益和库存效益。其中，交通运输效益主要包括运输间、运输成本和

服务质量等方面，信息效益主要包括信息的实性、精准性和高效性

等方面，库存效益则包括减少存货占用成本、提高库存周转率等方面。

因此，在评估企业物流管理的效益，需要综合考虑这三个方面的综

合效益。

3、服务指标

企业物流管理的服务质量是衡量企业物流管理水平的一个重要指

标。而服务质量的好坏直接影响到客户的满意度，也是企业获得良好

信誉和口碑的关键所在。物流服务质量评价主要包括五个方面，即运

输效、运输安全、运输服务、责任意识和服务态度。其中，运输

效主要