企业销售现状调研.pdfVIP

目录

1组织架构3

2销售产品4

3客户5

4销售价格管理6

5销售合同和订单7

6销售发货8

7销售退货9

8发票管理10

9其他业务管理11

10报表及单12

II其它问题13

蓝图设计阶段

企业现状调研问卷一销售分销(SD)部分

调研对象负责人职务部门

电话传真电子邮件

调研参与人员

调研时间

调查目的

以下问题旨在考察目前金发的销售与分销管理现状，以便为目标流程的确定和系统实施提供依。

问卷结构

分为八大部分：

组织架构

产品

客户

价格管理

合同和订单

发货

退货

发票

1组织架构

1、贵公司销售业务的组织机构如何请（画出相关的组织架构图）？是如何划分的？mice

事业部销售组织和手机事业部销售组织的关系？

2、销售机构中是否有外设机构？地理位置如何？当地是否有产品库存？和集团销售部

的关系？

3、与销售部门相关单位/部门有哪些，之间的联系内容、方式及单都有哪些?

相关部门联系内容、方式单

计划部

••••••

市场部

财务部

4、有哪些销售模式批（发、零售？直销？代销？其它？），目前主要的销售模式是哪一

种？不同渠道进行销售存在销售差异？

5、mice目前成品库有几个？地理位置在哪里？由哪些部门管理？

6、如果存在不同的销售点，则各销售点之间是否调换货源？从当地办事处、各销售中心

发货给客户，与从公司总部直发有哪些区别？发给客户的和发给销售点的有何不同

吗？

7、除上述营销部门以外，其他部门是否有销售业务？如果有的话，请列出他们的职责和

销售方式，销售产品,他们是否有权利与客户谈判价格和付款协议？公司如何统计这

部分销售业务？

8、对于销售费用的计划、控制是如何管理的？

9、目前对销售办事处、销售员的考核是如何进行的？主要的考核和评估内容有哪些？

10、目前对于销售业务的管理，是靠手工管理还是系统工具？管理的内容有哪些？

些方面做得比较好，哪些方面是急需改进的？

2销售产品

Kmice目前销售的产品有多少种？主要分为哪些类，分类原则如何？

2、除销售主营产品以外，是否还存在销售原材料和辅料等其他非主营物料？如半成品等

3、如果存在外购产品销售的话，是否需要对特定厂家供应的物料作特殊的库存管理、价

格管理？

4、是否存在随销售赠送的物料？这部分物料是怎么管理的？出库时的财务处理是怎样

的？

5、针对目前的销售产品来说，是否存在客户可以限定或者定制的内容？如果存在，一般

客户会对产品的哪些属性作特别要求？

6、成品的管理是否需批次管理？销售及转库的时候是否需要对其进行跟踪记录？

3客户

1、目前的客户主要分布在哪些领域？各部分体数量如何？是否存在一次性客户？门

店客户目前是如何收集信息和管理？

2、是否存在国外客户？如存在国外客户的话，结算货币有哪些？采用哪些国际贸易条

件？所采用的国际贸易条件是统一的，还是因客户不同而不同？

3、客户的类型是如何划分的？是否有代理商，分销商，直接用户等类似的划分？

4、目前是否有对集团内其它公司的销售？是由哪个部门管理？如何管理？

5、是否存在既是客户又是供应商的情况？如存在的话，应收