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(新)国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及参考答案

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

答案：A。生产观念是一种传统的经营思想，产生于20世纪20年代前。当时，社会生产力水平较低，市场需求旺盛，产品供不应求。企业只要提高产量、降低成本，就不愁产品卖不出去，所以工商企业的市场营销工作最早以生产观念为指导思想。

2.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

答案：B。产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念强调产品质量和功能，认为只要产品好就会有顾客，符合题目描述。

3.市场营销的核心是（）。

A.生产

B.分配

C.交换

D.促销

答案：C。市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值，以满足目标市场的需求，从而实现企业目标，而交换是实现这一过程的关键环节，通过交换来达成企业与消费者之间的价值转移。

4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。

A.生产导向型

B.销售导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

答案：C。市场营销导向型企业强调以顾客为中心，根据顾客的需求来组织生产和销售活动，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种以顾客需求为导向的理念。

5.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.水平一体化

D.多角化

答案：A。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。该油漆公司拥有和控制油漆商店，属于向销售环节的延伸，是前向一体化。

6.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

A.降低调研成本

B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

答案：D。分析影响消费者行为的内在心理因素，如动机、知觉、学习、信念和态度等，有助于企业深入了解消费者的购买决策过程，从而采取适当的营销策略技巧，引导消费者购买企业的产品或服务。

7.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。

A.接受和分析供应企业的报价

B.安排订货程序

C.执行情况的反馈和评价

D.详细说明需求项目的特点和数量

答案：C。生产者购买决策过程的8个阶段依次为：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、签订合约、执行情况的反馈和评价，所以最后一个阶段是执行情况的反馈和评价。

8.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

A.适时传递有关产品的信息

B.大幅度降低产品的价格

C.保证一定的存货水平

D.赠品销售

答案：A。小刘缺乏电脑知识和市场情况，企业首先要做的是适时传递有关产品的信息，让他了解产品的特点、性能、优势等，帮助他做出购买决策。

9.市场营销调研的第一步是（）。

A.确定一个抽样计划

B.收集信息

C.进行调研设计

D.确定问题研究目标

答案：D。市场营销调研的第一步是明确问题和研究目标，只有确定了要研究的问题和目标，才能有针对性地开展后续的调研工作，如设计调研方案、收集信息等。

10.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

A.产业和市场

B.分销渠道

C.目标和战略

D.利润

答案：A。企业识别竞争者通常可以从产业和市场两个方面进行。从产业方面看，生产同类产品或提供同类服务的企业是竞争者；从市场方面看，满足相同顾客需求的企业也是竞争者。

11.以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场领先者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

答案：A。市场领先者在市场中占据主导地位，为了维护其领先地位，通常以防御为核心制定竞争策略，防止其他企业的攻击。

12.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略

B.专业化生产和经营

C.市场多角化

D.防御策略

答案：B。当企业规模较小、资源有限时，专业化生产和经营可以使企业集中资源，专注于某一特定的细分市场，发挥自身的优势，提高竞争力。

13.无差异性策略的最大优点是（