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金融营销管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.金融营销的核心是（）

A.金融产品

B.客户需求

C.金融机构

D.营销渠道

答案：B

2.以下哪种金融产品风险相对最低（）

A.股票

B.期货

C.国债

D.企业债券

答案：C

3.金融营销环境中，人口因素属于（）

A.微观环境

B.宏观环境

C.内部环境

D.竞争环境

答案：B

4.金融企业通过广告宣传其产品属于（）

A.促销策略

B.产品策略

C.价格策略

D.渠道策略

答案：A

5.下列哪项不是金融市场细分的标准（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.运气因素

答案：D

6.金融产品的生命周期不包括（）

A.导入期

B.繁荣期

C.成长期

D.衰退期

答案：B

7.金融企业针对高净值客户提供专属服务属于（）

A.无差异营销

B.差异营销

C.集中营销

D.定制营销

答案：D

8.以下哪种定价方法主要基于成本（）

A.需求导向定价法

B.成本导向定价法

C.竞争导向定价法

D.市场导向定价法

答案：B

9.金融营销渠道中，直接渠道不包括（）

A.网上银行

B.电话银行

C.银行柜员

D.代理商

答案：D

10.金融企业进行市场定位的目的是（）

A.塑造独特形象

B.提高产品价格

C.扩大市场份额

D.降低营销成本

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.金融营销的特点包括（）

A.服务性

B.风险性

C.专业性

D.综合性

答案：ABCD

2.金融营销宏观环境因素有（）

A.经济环境

B.政治法律环境

C.社会文化环境

D.技术环境

答案：ABCD

3.金融产品的构成要素有（）

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

答案：ABCD

4.金融市场细分的作用有（）

A.发现市场机会

B.制定营销策略

C.提高竞争力

D.满足客户需求

答案：ABCD

5.金融产品导入期可采用的营销策略有（）

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

答案：ABCD

6.影响金融产品定价的因素有（）

A.成本

B.需求

C.竞争

D.政策法规

答案：ABCD

7.金融营销渠道的功能有（）

A.销售功能

B.宣传功能

C.服务功能

D.反馈功能

答案：ABCD

8.金融企业促销组合包括（）

A.广告

B.人员推销

C.公共关系

D.营业推广

答案：ABCD

9.金融客户关系管理的目标包括（）

A.提高客户满意度

B.提高客户忠诚度

C.提高企业利润

D.提高市场份额

答案：ABCD

10.金融营销创新的内容有（）

A.产品创新

B.渠道创新

C.促销创新

D.定价创新

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.金融营销就是推销金融产品。（×）

2.金融营销只针对个人客户。（×）

3.宏观环境因素对金融企业影响较小。（×）

4.金融产品不需要进行市场细分。（×）

5.金融产品的成长期是利润最高的时期。（×）

6.成本是金融产品定价的唯一因素。（×）

7.间接渠道是金融营销渠道的唯一形式。（×）

8.广告是金融企业唯一的促销方式。（×）

9.金融客户关系管理只注重新客户的开发。（×）

10.金融营销不需要创新。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融营销的主要任务。

答案：金融营销的主要任务包括发现金融市场机会、满足客户需求、塑造金融企业形象、提高金融产品竞争力、实现金融企业目标等。

2.简要说明金融市场细分的步骤。

答案：金融市场细分步骤包括确定市场范围、列举潜在顾客需求、分析潜在顾客不同需求、剔除共同需求、确定细分市场名称、进一步分析各细分市场特点等。

3.简述金融产品成长期的营销策略。

答案：改进产品品质，增加产品功能；开拓新市场；树立产品形象；适时降价吸引更多客户等。

4.简述金融营销渠道的选择原则。

答案：经济性原则，即考虑渠道成本效益；可控性原则，能够对渠道进行有效管理；适应性原则，适应市场环境变化等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论金融营销中如何平衡客户需求与企业利益。

答案：了解客户需求并提供合适产品，确保产品定价合理既能满足客户又能保证企业利润，通过优质服务提高客户满意度同时降低企业成本等。

2.分析金融产品创新对金融营销的影响。

答案：增加营销卖点吸引客户，扩大市场份额，有助于提升企业形象，提高竞争力，但也需应对创新带来的风险等。

3.阐述金融营销中