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2025中信银行成都分行运营管理部社会招聘考试备考试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.下列关于运营管理中风险防控的说法，错误的是（）

A.风险防控是运营管理的核心目标之一

B.只要建立了完善的制度，就可以完全避免风险

C.风险防控需要全员参与

D.应定期对风险防控情况进行评估和改进

答案：B。虽然完善的制度是风险防控的重要基础，但不能完全避免风险，因为还存在人为操作失误、外部环境变化等多种因素可能引发风险。

2.以下哪种支付结算方式在中信银行成都分行运营管理中属于同城结算方式（）

A.银行汇票

B.商业汇票

C.支票

D.汇兑

答案：C。支票主要适用于同城结算，银行汇票、汇兑适用于异地结算，商业汇票同城和异地均可使用。

3.运营管理部在处理客户投诉时，首先应该（）

A.分析投诉原因

B.安抚客户情绪

C.提出解决方案

D.向上级汇报

答案：B。在处理客户投诉时，首先要安抚客户情绪，让客户感受到被重视，这样才能更好地进行后续的沟通和处理。

4.中信银行成都分行运营管理部对重要空白凭证的管理，不包括以下哪个环节（）

A.印制

B.领用

C.销毁

D.投资

答案：D。重要空白凭证的管理包括印制、领用、保管、使用、销毁等环节，不涉及投资。

5.关于运营管理中的内部控制，以下说法正确的是（）

A.内部控制主要是对员工的控制

B.内部控制只需要在业务发生时进行监督

C.内部控制的目标是防范风险、确保合规

D.内部控制不需要定期评价

答案：C。内部控制的目标是防范风险、确保合规，它是对整个运营过程的全面控制，不仅包括对员工的控制，且需要全过程监督和定期评价。

6.在中信银行成都分行运营管理中，账户管理的基本原则不包括（）

A.真实性

B.效益性

C.合规性

D.必威体育官网网址性

答案：B。账户管理的基本原则包括真实性、合规性、必威体育官网网址性等，效益性不是账户管理的基本原则。

7.以下哪项不属于运营管理部的日常工作内容（）

A.财务报表编制

B.现金管理

C.支付结算业务处理

D.客户账户开户审核

答案：A。财务报表编制通常是财务部门的工作，运营管理部主要负责现金管理、支付结算业务处理、客户账户开户审核等工作。

8.运营管理部在进行反洗钱工作时，重点关注的交易不包括（）

A.大额现金交易

B.频繁小额交易

C.正常贸易往来交易

D.资金分散转入集中转出交易

答案：C。反洗钱工作重点关注大额现金交易、频繁小额交易、资金分散转入集中转出等异常交易，正常贸易往来交易一般不属于重点关注范围。

9.中信银行成都分行运营管理部对自助设备的管理，不包括（）

A.设备维护

B.现金加钞

C.设备投资决策

D.交易监控

答案：C。自助设备的管理包括设备维护、现金加钞、交易监控等，设备投资决策通常由上级管理部门或相关决策层负责。

10.在运营管理中，以下哪种情况不属于操作风险（）

A.员工操作失误导致账务错误

B.系统故障导致业务中断

C.市场利率波动导致收益下降

D.内部欺诈行为

答案：C。市场利率波动导致收益下降属于市场风险，员工操作失误、系统故障、内部欺诈等属于操作风险。

11.运营管理部在处理支付结算业务时，应遵循的“三先三后”原则不包括（）

A.先收款后记账

B.先记账后付款

C.先外账后内账

D.先急后缓

答案：D。“三先三后”原则是先收款后记账、先记账后付款、先外账后内账，不包括先急后缓。

12.中信银行成都分行运营管理部对印章的管理，错误的做法是（）

A.专人保管

B.双人双锁

C.随意出借印章

D.建立印章使用登记制度

答案：C。印章必须专人保管、双人双锁，建立使用登记制度，严禁随意出借印章。

13.以下哪种业务在运营管理中需要进行严格的客户身份识别（）

A.活期储蓄开户

B.定期储蓄到期支取

C.小额现金存款

D.同城转账业务

答案：A。活期储蓄开户时需要进行严格的客户身份识别，以确保账户的真实性和合规性，其他业务相对开户而言，身份识别要求没那么严格。

14.运营管理部在进行档案管理时，档案的保管期限不包括（）

A.短期

B.中期

C.长期

D.永久

答案：B。档案保管期限分为短期、长期和永久，没有中期。

15.在中信银行成都分行运营管理中，对于单位银行结算账户的年检，主要检查的内容不包括（）

A.账户资料的真实性

B.账户的使用情况

C.单位的经营业绩

D.账户的合规性

答案：C。单位银行结算账户年检主要检查账户资料的真实性、使用情况和合规性，不涉及单位的经营业绩。

16.运营管理部在处理异常交易时，第一步应该（）