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网格员考试题及答案基层

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括（）

A.信息采集B.矛盾化解C.治安巡逻D.制定政策

2.社区居民信息收集应做到（）

A.部分收集B.全面准确C.大概了解D.重点关注

3.发现安全隐患后，网格员首先要做的是（）

A.自行处理B.报告上级C.找物业D.不管不顾

4.网格员与居民沟通时应保持（）

A.严肃态度B.冷漠态度C.热情耐心D.随意态度

5.以下哪种不属于社区矛盾纠纷类型（）

A.邻里纠纷B.劳动纠纷C.国际纠纷D.家庭纠纷

6.网格员在日常巡查中，重点巡查区域不包括（）

A.老旧小区B.商场C.农田D.学校周边

7.对于居民反映的问题，网格员要（）

A.记录后就不管B.及时跟进处理C.推脱给他人D.等有空再处理

8.基层网格员工作依托的基础平台是（）

A.互联网B.社区网格C.政府网站D.微信群

9.网格员在进行政策宣传时，错误的做法是（）

A.详细解释B.简单应付C.通俗易懂D.结合实际

10.社区环境卫生问题上报后，网格员要（）

A.等待处理B.全程跟进C.继续巡查D.不再关注

答案：1.D2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员日常信息采集内容包括（）

A.居民人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境信息

2.社区矛盾纠纷调解方法有（）

A.沟通协商B.法律引导C.强制裁决D.情感疏导

3.网格员在治安防控方面的工作有（）

A.排查安全隐患B.开展治安巡逻C.管理流动人口D.打击犯罪活动

4.基层网格员需要具备的能力有（）

A.沟通协调能力B.问题处理能力C.文字写作能力D.组织动员能力

5.网格员宣传政策的途径有（）

A.社区公告栏B.上门讲解C.微信群D.举办讲座

6.发现社区内有乱搭乱建现象，网格员应（）

A.立即制止B.拍照记录C.报告相关部门D.协助拆除

7.网格员对社区困难群众应提供的服务有（）

A.生活帮助B.政策咨询C.心理关怀D.资金捐赠

8.以下属于网格员工作中常用办公软件的有（）

A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PPT

9.网格员在巡查中发现食品安全问题，应（）

A.现场查封B.告知商家整改C.报告食药监部门D.协助调查

10.网格员与社区其他组织协作的方式有（）

A.定期交流B.联合开展活动C.互相推诿D.信息共享

答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.AB9.BCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的治安问题。（）

2.信息采集工作只要大概了解就行，不需要精准。（）

3.调解矛盾纠纷时，要完全偏向一方。（）

4.网格员发现安全隐患后，必须第一时间处理。（）

5.政策宣传是网格员工作的一部分。（）

6.网格员不需要关注社区环境卫生。（）

7.与居民沟通时可以使用专业术语。（）

8.对于居民的不合理诉求可以直接拒绝。（）

9.网格员要定期对网格进行巡查。（）

10.网格员不需要了解社区的历史文化。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员在信息采集工作中的要点。

答案：全面准确，涵盖人口、房屋等各类信息；及时更新，确保信息时效性；细致入微，不遗漏重要内容；采用多种方式采集，如走访、电话沟通等。

2.网格员如何有效调解邻里纠纷？

答案：先耐心倾听双方诉求，了解矛盾根源。然后公平公正沟通协商，以理服人，必要时引入法律知识引导。注重情感疏导，缓和双方情绪，促使达成和解。

3.网格员在巡查中发现火灾隐患怎么办？

答案：立即报告上级及消防部门，同时做好现场警示，防止无关人员靠近。尽量采取简单措施控制隐患，如关闭电源等，全程跟进直