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全球计算机应用水平测试第1页，共30页，星期日，2025年，2月5日工作不再是程式化，员工个人需要表现出主创精神和创造力，这就要求招聘经理和HR从业人员必须对未来员工的每一项具体能力进行评估。客观有效的测试，特别是计算机技能测试，在招聘遴选过程中以及在员工的职业发展历程中，会变得越来越重要。——IDC:PreventingBadHires–招聘前客观评估的价值ICDL?让你拥有掌握信息技术的综合技能。这个全球公认的权威认证能拓展你的职业前景，提高你的工作技能，让英国石油(BP)在技术方面的投资价值最大化。——英国石油(BP)，首席信息官，约翰·莱加特第2页，共30页，星期日，2025年，2月5日公司信息系统和技术支持部门越来越庞大，人员越来越多，可是为什么总觉得人手不够，员工碰到的电脑问题总是层出不穷呢?每年公司都有一大笔预算用于员工培训，其中包括计算机培训，可是培训之后到底有没有效果呢?每份简历上都写着“办公软件操作熟练”,可是“熟练”的标准到底是什么?能否在招聘的过程中更准确地评估他们的电脑使用技能水平?新员工的简历上明明写着有“国家计算机二级证书”,为什么到岗后发现常常在一些并不复杂的文件处理上不知所措?您是否为以下问题所困扰?第3页，共30页，星期日，2025年，2月5日60%的工作时间都在使用电脑每人每周用于解决IT问题的时间：2小时51分钟其中耗时最多的是——帮同事解决问题40%的问题涉及到办公软件/上网应用CapGemini(凯捷咨询)研究报告发现CapGemini(凯捷咨询)的研究报告：研究人员对挪威最大的四个城市的800名员工进行了电话采访，主要针对10人以上的公司进行随机抽样调查第4页，共30页，星期日，2025年，2月5日访问WP、SS等等13分钟0分钟50分钟100分钟150分钟200分钟38分钟22分钟22分钟17分钟16分钟14分钟12分钟11分钟6分钟帮同事解决问题等待技术支持的反馈答复访问公司内部系统其它问题访问数据库上网Email邮箱及其它问题病毒问题总计每周平均打印问题每周用于解决IT问题的时间…每周用于解决IT问题的时间:2小时51分钟!171分钟!第5页，共30页，星期日，2025年，2月5日浪费的时间x2!83%73%44%35%30%4%1%内部支持人员同事外部客服支持中心软件供应商提供的支持.硬件供应商提供的支持其它没有选择0%20%40%60%80%100%碰到问题时，你向谁寻求帮助?有问题找同事帮忙=浪费的工作时间x2!第6页，共30页，星期日，2025年，2月5日40%的问题与办公应用和上网有关!52%18%14%13%13%12%1%1%25%WP/SS/其它公司内部系统Email邮箱及其它问题打印问题上网问题0%10%20%30%40%50%60%数据库访问病毒问题等待技术支持的反馈答复其它问题你帮同事解决的都是什么问题…40%的问题与办公应用

和上网有关!第7页，共30页，星期日，2025年，2月5日Source:CGEY,ProblemswithUsingInformationTechnologyatFinnishWorkplaces,2003;basedonsurveyconductedbyTNSGullup芬兰的另一项调查表明,员工的全部工作时间的8%都用来解决信息技术方面的问题!第8页，共30页，星期日，2025年，2月5日Descriptionofthecompany’ssubcontentsIT基础设施:有vs没有ICDL-计算机使用技能的国际通用标准客观衡量员工计算机应用水平帮助降低IT应用“隐性”成本显著提高运营管理和工作效率企业在IT软硬件的投入后，需要妥善管理和对待使用成本，使IT投资产生理想回报应用软件:能vs不能第9页，共30页，星期日，2025年，2月5日全球通用InternationalAccessibilityICDL是150个国家通行的全球计算机应用水平考试,40种考试语言联合国教科文组织、开发计划署、世卫组织雇员的IT技能标准欧盟认可的泛欧洲的基础IT认证众多国家的公务员和教育、国防等行业的职业资格标准权威中立VendorNeutrality证书由ECDL基金会（非营利性组织）在全球统一颁发和管理I