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工程交验后服务措施

一、工程交付

为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在

按计划完成竣工验收后十天内完成撤场，及时恢复占用的场地，除留下必要的维修人员和部

分材料外其余一律撤场。

二、工程回访

（一）在工程保修期内至少回访一次,一般在交工后半年内，每三个月回访一次,以后

每隔半年回访一次。

（二）工程回访或维修时，由生产部门建立本工程的回访回修记录，根据情况安排回

访计划，确定回访日期。

（三）在回访中，对用户提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，

同时做好记录，对凡属于施工方面质量问题，要热心为用户提出解决办法，并责成有关单位、

部门认真处理解决，同时要认真分析原因，从中找出教训，制定纠正和预防措施，避免类似

质量问题再次发生。

三、工程服务和保修

（一）我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。

从工程交付之日起，我公司的保修工作随即展开，在保修期间，我公司将依据保修合同，本

着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的原则，以有效的制度、措施做保证，以优质、

迅速的维修服务来维护用户的利益。

（二）当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，我公司自通知之口后两天内，

就发现的缺陷进行确认，与用户协议返修内容，将了解的情况填入维修记录表中，分析存在

地问题，找出主要原因制定措施，经公司主管部门审核后，提交主管领导审批。

（三）由生产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部人员负责，

生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人员主动配合用户单位，对于用户单位提

出的合理要求要尽可能地满足，坚决防止和用户方面发生争吵。

（四）维修任务完毕后，通知质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请用户验

收并签署意见，交由生产部门保存。