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区政务办2025年工作总结及2026年工作计划
2025年工作总结及2026年工作计划
2025年工作总结
一、政务服务效能显著提升
1.优化办事流程
通过深入开展流程再造专项行动,对政务服务事项进行全面梳理。共梳理出120项高频政务服务事项,精简不必要的环节和手续,平均每个事项减少办事环节2-3个,办理时间平均压缩30%。例如,企业设立登记实现了“一窗受理、并行办理”,将原来需要跑多个窗口、提交多套材料的复杂流程,优化为一套材料、一次提交,办理时间从原来的5个工作日缩短至1个工作日,大大提高了企业开办效率。
2.推进“一网通办”
持续完善政务服务网功能,整合各类政务服务资源,实现更多事项网上办理。目前,政务服务网可办理事项达到90%以上,其中70%的事项实现了全程网办。同时,加强与省级政务服务平台的对接,推动跨地区、跨部门数据共享,实现了部分事项的异地通办。例如,养老保险关系转移接续业务,参保人员只需在网上提交申请,相关信息通过政务服务网自动流转,办理时间从原来的30个工作日缩短至15个工作日,方便了群众办事。
3.提升窗口服务质量
加强政务服务大厅标准化建设,完善服务设施,优化服务环境。开展窗口工作人员业务培训和服务礼仪培训,共举办培训10期,培训人员500余人次,提高了工作人员的业务水平和服务意识。建立健全窗口服务评价机制,通过设置评价器、开展满意度调查等方式,广泛收集群众意见和建议,及时改进服务。全年窗口服务满意度达到95%以上。
二、营商环境持续优化
1.落实惠企政策
建立惠企政策精准推送机制,通过政务服务网、手机APP等渠道,将各类惠企政策及时推送给相关企业。共推送政策信息5000余条,惠及企业3000余家。同时,加强政策解读和宣传,举办政策宣讲会20场次,参会企业1000余家,帮助企业更好地理解和享受政策。设立惠企政策兑现窗口,实现政策兑现“一站式”办理,全年共为企业兑现各类政策资金2亿元,有效减轻了企业负担。
2.深化“放管服”改革
进一步下放行政审批权限,将30项行政审批事项下放到基层,方便企业和群众办事。加强事中事后监管,建立健全“双随机、一公开”监管机制,完善监管平台,全年共开展随机抽查500余次,抽查结果全部向社会公开。加强信用监管,建立企业信用档案,对失信企业实施联合惩戒,营造了公平竞争的市场环境。
3.加强企业服务
建立重点企业联系制度,对100家重点企业明确专人联系,及时了解企业需求,协调解决企业遇到的问题。全年共为企业解决问题200余个,如协调解决了某大型企业的用地难题,保障了企业项目顺利推进。开展企业开办“零成本”服务,为新开办企业免费提供公章刻制、税务Ukey发放等服务,全年共为1000余家新开办企业节省成本100余万元。
三、公共资源交易管理规范有序
1.完善交易制度
修订完善公共资源交易相关制度和规则,进一步明确交易流程、交易方式和监管要求。制定了《公共资源交易项目进场交易指南》《公共资源交易保证金管理办法》等制度,规范了交易行为,保障了交易活动的公平、公正、公开。
2.加强平台建设
升级改造公共资源交易平台,优化系统功能,提高交易效率。实现了交易项目全流程电子化,从项目登记、招标公告发布、投标文件上传到开标、评标、定标等环节全部在网上完成,减少了人为干预,降低了交易成本。全年共完成公共资源交易项目1000余个,交易金额达到50亿元。
3.强化监督管理
建立健全公共资源交易监督机制,加强对交易活动的全过程监督。成立了公共资源交易监督小组,定期对交易项目进行抽查和检查,严肃查处违法违规行为。全年共查处违规交易行为5起,对相关责任单位和责任人进行了严肃处理,维护了公共资源交易市场秩序。
四、政务信息化建设稳步推进
1.加强数据共享
建立政务数据共享交换平台,打破部门之间的数据壁垒,实现政务数据的互联互通和共享共用。目前,已汇聚了20余个部门的政务数据,数据量达到1000万条以上。通过数据共享,为政务服务、监管执法等提供了有力支持。例如,在办理不动产登记时,通过共享公安、民政等部门的数据,实现了信息自动比对,减少了群众提交材料的数量,提高了办事效率。
2.推进智慧政务建设
积极探索利用大数据、人工智能等新技术,提升政务服务智能化水平。开发了政务服务智能客服系统,为群众提供24小时在线咨询服务,全年共解答群众咨询10000余次。建设了政务服务数据分析平台,对政务服务数据进行实时分析和监测,为政务决策提供数据支持。
3.保障网络安全
加强政务信息系统网络安全防护,建立健全网络安全管理制度和应急预案。定期开展网络安全检查和评估,及时发
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