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陕西2025年工勤人员等级考核[综合管理]练习题及答案

一、单项选择题

1.以下不属于综合管理工作中常用沟通方式的是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.肢体沟通

D.电子沟通

答案：C。解析：在综合管理工作中，常用的沟通方式主要有书面沟通、口头沟通和电子沟通。肢体沟通虽然也是一种沟通形式，但并非综合管理工作中常用的典型沟通方式。书面沟通如文件、报告等；口头沟通包括会议、面谈等；电子沟通有电子邮件、即时通讯等。

2.综合管理部门在组织协调会议时，首要工作是（）

A.确定会议时间

B.明确会议主题

C.选择会议地点

D.通知参会人员

答案：B。解析：明确会议主题是组织协调会议的首要工作。只有确定了会议主题，才能围绕主题确定会议的时间、地点以及参会人员等其他要素。如果主题不明确，后续的安排可能会缺乏针对性和有效性。

3.下列哪项不属于综合管理中的档案管理内容（）

A.档案收集

B.档案整理

C.档案销毁

D.档案娱乐化处理

答案：D。解析：档案管理主要包括档案收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用等环节。档案销毁也是档案管理的一部分，当档案达到保管期限且无保存价值时，需要按照规定进行销毁。而档案娱乐化处理不属于档案管理的正规内容，档案管理应保持其严肃性和规范性。

4.在综合管理的车辆调度工作中，应优先考虑的是（）

A.车辆的美观程度

B.车辆的使用成本

C.任务的紧急程度

D.驾驶员的个人喜好

答案：C。解析：在车辆调度工作中，任务的紧急程度是优先考虑的因素。要确保紧急任务能够及时得到车辆支持，以保障工作的顺利进行。车辆的美观程度对工作执行并无实质影响；车辆使用成本虽然重要，但不能以牺牲紧急任务的完成为代价；驾驶员的个人喜好更不能作为优先考虑的因素，应从工作需求出发进行调度。

5.综合管理部门进行办公用品采购时，不需要重点考虑的是（）

A.办公用品的质量

B.办公用品的价格

C.办公用品的品牌知名度

D.办公用品的实用性

答案：C。解析：在办公用品采购时，质量是确保办公用品能够正常使用的关键；价格关系到成本控制；实用性则直接影响办公用品能否满足工作需求。而品牌知名度并不是重点考虑因素，一些知名度不高但质量好、价格合理且实用的办公用品同样可以满足工作要求。

6.以下关于综合管理中信息收集的说法，错误的是（）

A.信息收集要全面

B.信息收集要及时

C.信息收集可以不考虑成本

D.信息收集要有针对性

答案：C。解析：信息收集需要全面，以获取更完整的信息；要及时，保证信息的时效性；要有针对性，避免收集无关信息。但信息收集不能不考虑成本，需要在合理的成本范围内进行信息收集工作，以提高资源利用效率。

7.综合管理中，对员工考勤进行管理的主要目的是（）

A.惩罚迟到早退的员工

B.统计员工工作时长

C.维护正常的工作秩序

D.减少员工的休息时间

答案：C。解析：员工考勤管理的主要目的是维护正常的工作秩序，确保各项工作能够按照计划有序进行。虽然可以统计员工工作时长，但这只是考勤管理的一个附带作用。惩罚迟到早退的员工不是主要目的，而是维护秩序的一种手段。考勤管理也不是为了减少员工的休息时间，而是合理规范员工的工作时间安排。

8.在综合管理的会议组织中，会议记录的重点不包括（）

A.会议讨论的主要问题

B.参会人员的个人隐私

C.会议形成的决议

D.重要的发言内容

答案：B。解析：会议记录的重点应包括会议讨论的主要问题、形成的决议以及重要的发言内容等，这些信息对于后续的工作跟进和决策参考具有重要意义。而参会人员的个人隐私与会议主题和工作内容无关，不应记录在会议记录中。

9.综合管理部门在处理投诉时，首先要做的是（）

A.分析投诉原因

B.提出解决方案

C.倾听投诉者的诉求

D.对投诉者进行反驳

答案：C。解析：在处理投诉时，首先要倾听投诉者的诉求，让投诉者充分表达自己的问题和不满。只有了解了投诉的具体内容，才能进行后续的分析原因和提出解决方案等工作。对投诉者进行反驳是不可取的，这会激化矛盾，不利于问题的解决。

10.综合管理中，对于固定资产的盘点周期一般为（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.每两年一次

答案：C。解析：固定资产盘点周期一般为每年一次。这样可以全面、系统地掌握固定资产的数量、使用状况等信息，及时发现固定资产管理中存在的问题，保证固定资产的安全和完整。每月或每季度盘点过于频繁，会增加管理成本；每两年一次则时间间隔过长，不利于及时发现问题。

二、多项选择题

1.综合管理工作的特点包括（）

A.综合性

B.服务性

C.协调性

D.决策性

答案：ABC。解析：综合管理工