2025年企业人力资源管理师（三级）技能操作试卷：实操技能与评分要点.docxVIP

2025年企业人力资源管理师（三级）技能操作试卷：实操技能与评分要点

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题（本部分共3题，每题20分，共60分。请根据题目要求，结合所学知识，结合实际案例进行分析作答）

1.某制造企业近半年来，员工离职率居高不下，尤其是技术骨干的流失严重影响了生产进度。人力资源部张经理找到你，希望你协助他分析原因并提出解决方案。请你结合企业实际情况，运用人力资源管理理论，分析员工离职的主要原因，并提出相应的解决方案。

解答要点：

（1）分析员工离职的主要原因，可以从以下几个方面入手：薪酬福利、晋升空间、工作环境、企业文化、管理风格等。

（2）针对每个原因，提出具体的解决方案，例如：优化薪酬福利体系、建立完善的晋升机制、改善工作环境、加强企业文化建设、提升管理风格等。

（3）解决方案要具有可操作性，并结合企业实际情况进行调整。

2.某互联网公司计划招聘一批软件开发工程师，请你根据公司需求和岗位特点，设计一份招聘广告，并说明招聘流程。

解答要点：

（1）招聘广告要突出公司优势、岗位要求和薪资待遇，吸引求职者。

（2）招聘流程要包括：发布招聘信息、收集简历、筛选简历、面试、背景调查、录用等环节。

（3）每个环节要明确具体的工作内容和时间安排，确保招聘工作的顺利进行。

3.某零售企业计划对员工进行绩效考核，请你根据企业实际情况，设计一套绩效考核方案，并说明考核方法和结果应用。

解答要点：

（1）绩效考核方案要包括：考核对象、考核指标、考核周期、考核方法等。

（2）考核指标要具有可衡量性，并与员工的工作职责相匹配。

（3）考核方法要科学合理，例如：目标管理法、关键绩效指标法等。

（4）考核结果要应用于员工的薪酬调整、晋升、培训等方面，激励员工不断提升自身能力。

二、计算题（本部分共2题，每题10分，共20分。请根据题目要求，列出计算公式和计算过程，得出正确答案）

1.某企业员工月工资为3000元，按照国家规定，应缴纳社会保险费和个人所得税。已知社会保险费率为：养老保险10%，医疗保险8%，失业保险1%，工伤保险0.5%，生育保险0.5%；个人所得税率为5%。请计算该员工每月应缴纳的社会保险费和个人所得税分别是多少？

解答要点：

（1）社会保险费=工资总额×社会保险费率

（2）个人所得税=（工资总额-社会保险费-起征点）×个人所得税率

（3）起征点按照国家规定执行，假设为3500元

2.某企业计划对员工进行培训，培训费用为10000元，培训人数为100人，培训时间为5天。请计算该企业每次培训的人均培训成本是多少？

解答要点：

（1）人均培训成本=培训费用÷培训人数

（2）将培训费用和培训人数代入公式，得出人均培训成本

三、情景模拟题（本部分共1题，20分。请根据题目要求，结合所学知识，结合实际情景进行分析作答）

某公司李总最近很头疼，公司新进了一批年轻员工，个个都很有想法，但就是不太愿意跟着老员工们一起干活，经常是各干各的，团队协作意识很差。李总找到你，希望你协助他解决这个问题。请你结合企业实际情况，运用人力资源管理理论，分析年轻员工团队协作意识差的原因，并提出相应的解决方案。

解答要点：

（1）分析年轻员工团队协作意识差的原因，可以从以下几个方面入手：沟通不畅、管理方式不当、企业文化缺失、员工个人性格等。

（2）针对每个原因，提出具体的解决方案，例如：加强沟通交流、建立合理的规章制度、加强企业文化建设、开展团队建设活动等。

（3）解决方案要具有可操作性，并结合企业实际情况进行调整。比如可以组织一些团队建设活动，增进员工之间的了解和信任，也可以通过培训提高员工的沟通能力和团队协作意识。

四、方案设计题（本部分共1题，20分。请根据题目要求，结合所学知识，设计相关方案，并说明方案的依据和实施步骤）

某公司计划推行弹性工作制，请你根据公司实际情况，设计一套弹性工作制方案，并说明方案的依据和实施步骤。

解答要点：

（1）弹性工作制方案要包括：适用范围、工作时间安排、考核办法、实施步骤等。

（2）方案的依据要结合公司实际情况，例如：员工需求、工作性质、企业文化等。

（3）工作时间安排要科学合理，例如：核心工作时间、弹性工作时间等。

（4）考核办法要公平公正，并与员工的工作职责相匹配。

（5）实施步骤要明确具体，例如：前期调研、方案制定、员工培训、实施监控等。

五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。请根据题目要求，结合所学知识，简明扼要地回答问题）

1.简述人力资源规划的作