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物业管理师《物业管理综合能力》考试试题含答案参考

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理的本质是通过（）实现物业价值的最大化。

A.设备维护B.环境清洁C.服务与管理D.安全防范

答案：C

2.根据《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施维修资金的决定，应当经（）的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上

C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上

D.全体

答案：B

3.下列关于“专有部分”的界定中，正确的是（）。

A.小区公共绿地B.业主室内墙面C.电梯井D.消防通道

答案：B

4.前期物业服务合同的特征不包括（）。

A.过渡性B.附终止条件C.业主共同签署D.服务主体特定

答案：C

5.某小区因暴雨导致排水管道堵塞，物业服务企业未及时疏通，造成业主车辆被淹。根据《民法典》，责任应由（）承担。

A.业主自行B.物业服务企业C.开发商D.保险公司

答案：B

6.物业服务企业在公共区域设置的健身器材因年久失修导致业主受伤，其责任属于（）。

A.违约责任B.侵权责任C.公平责任D.无过错责任

答案：B

7.下列不属于物业管理档案内容的是（）。

A.业主入住资料B.设施设备维修记录C.物业服务企业财务报表D.消防演练方案

答案：C

8.住宅专项维修资金的使用需经（）同意。

A.物业服务企业B.业主委员会C.专有部分占相关面积2/3以上且人数2/3以上的业主

D.社区居委会

答案：C

9.物业服务定价方式不包括（）。

A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.业主定价

答案：D

10.业主大会会议应当于召开（）日前通知全体业主。

A.5B.10C.15D.30

答案：C

11.下列属于物业服务企业义务的是（）。

A.制定小区管理规约B.代收业主水电费并收取手续费

C.定期公布物业服务资金收支情况D.决定调整物业费标准

答案：C

12.某业主将住宅改为经营性棋牌室，未征得利害关系人同意。根据《民法典》，（）有权要求其恢复原状。

A.物业服务企业B.相邻业主C.社区居委会D.开发商

答案：B

13.公共秩序维护中，安全防范的重点不包括（）。

A.出入管理B.巡逻检查C.交通疏导D.业主隐私保护

答案：D

14.设施设备管理的“三好”原则是指（）。

A.管好、用好、修好B.买好、用好、卖好

C.查好、修好、换好D.规划好、设计好、安装好

答案：A

15.环境管理中，垃圾分类的“四分类法”是指（）。

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、无害垃圾

C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾

D.工业垃圾、生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾

答案：A

16.物业服务合同终止时，物业服务企业应在（）内将物业管理用房和相关资料移交给业主委员会。

A.7日B.15日C.30日D.60日

答案：B

17.下列不属于应急管理原则的是（）。

A.预防为主B.快速响应C.责任到人D.事后追责

答案：D

18.业主委员会的任期由（）规定。

A.物业服务合同B.管理规约C.《物业管理条例》D.业主大会议事规则

答案：D

19.物业服务企业利用公共区域广告位获得的收益，应（）。

A.归企业所有B.归业主共有C.由企业与业主平分D.上交社区

答案：B

20.下列关于物业管理投诉处理的说法中，错误的是（）。

A.应遵循“首问负责制”B.需在24小时内反馈处理结果

C.需记录投诉内容及处理过程D.对无理投诉可拒绝受理

答案：D

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）

1.物业管理的基本环节包括（）。

A.前期物业管理B.物业承接查验C.日常服务与管理D.物业服务合同终止E.业主大会成立

答案：ABCD

2.业主的权利包括（）。

A.提议召开业主大会B.