银发经济背景下互联网应用适老化改造需求研究——基于重庆老年用户的实证分析.pdfVIP

2025年6月中国管理信息化Jun.,2025

第28卷第12期ChinaManagementInformationizationVol.28,No.12

银发经济背景下互联网应用适老化改造需求研究

基于重庆老年用户的实证分析

刘萍，陈金铭

（四川外国语大学，重庆400031）

【摘要］随着我国人口老龄化加剧，银发经济已成为国家战略的重要组成部分。国务院办公厅发布的《国

务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福补的意见》标志着银发经济发展进入新阶段。在这一宏观

背景下，文章聚焦互联网应用的适老化改造需求，以重庆市60周岁以上老年用户为研究对象，通过深度

访谈和扎根理论方法，构建互联网应用适老化改造的用户需求模型。研究发现，老年用户的适老化改造

需求集中在无障使用、安全感知和核心内容3个维度。研究结果能够为供给端、需求端和政策端提供互

联网应用适老化改造的建议，以响应国家关于积极应对人口老龄化、推动银发经济高质量发展的政策导

向，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，实现精神生活共同富裕。

【关键词］银发经济；互联网应用；适老化改造；社会创新

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2025.12.055

［中图分类号］D669.6［文献标识码]】A［文章编号】1673-0194（2025）12-0168-03

0引言造的现存问题。秦仪文[3]从数字包容的角度关注如何

随着人口生育率降低和人均寿命延长，全球人口通过适老化改造缩小老年人的“数字鸿沟”。从设计

逐渐步入老龄化阶段。《2023年度国家老龄事业发

角度出发,夏蓝辉和王雅溪[4]发现,要提升电子设备、应

展公报》显示，截至2023年年末，我国60周岁及以用软件等数字产品交互设计的适老化体验，就要深人了

解老年人在使用数字产品时的生理和心理特点。在理

上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，老年人

口数量及占比逐年增加。2024年国务院办公厅发布

论模型构建方面，李建礼等[5]通过访谈研究了老年群

《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福补的体在使用互联网应用时面临的信息障碍及需求矛盾，构

意见》，标志着银发经济发展进人新阶段，并明确指出建了互联网应用适老化信息障碍理论模型，为认识和解

要开展数字适老化能力提升工程，推进互联网应用改决互联网应用适老化障碍提供了新视角。杜鹏等[6]指

造。目前，部分互联网应用响应国家政策[1推出了长出，中国老年人互联网使用率虽然有所提升，但数字融

辈模式，但适老化改造面临供给不足、需求错位、市场人仍有难度。上述研究表明互联网应用的适老化改造

机制尚不健全等挑战。随着人口老龄化加剧，进一步是一个多层面、跨学科的问题，涉及技术改进、用户体

推进适老化改造，拓展银发经济市场，助力老年人跨验设计、政策制定、社会支持等多个方面，具有进一步

越数字鸿沟”，实现精神生活共同富裕，具有重要意义。研究和探索空间。

1互联网应用适老化研究综述2研究设计

为积极应对人口老龄化，推动银发经济高质量发本文基于经典扎根理论，采用半结构访谈法收集

展，近年来学者对互联网应用适老化问题展开研究。例老年用户使用互联网应用的需求反馈，使用质性分析软

如，金燕等[21从信息无障碍角度探讨了App适老化改件NVivo13对数据进行编码分析。通过逐级编码整理

出相关概念和范畴，最终得到本研究的用户需求模型。

[收稿日期]2025-01-08

2.1访谈设计与数据收集

【基金项目]2021年度重庆市社会科