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《旅行社运营实务》课程标准.docx

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    《旅行社运营实务》课程标准

    （项目二+项目五部分）

    （一）课程性质与任务

    （二）课程目标

    1.知识目标

    （1）了解旅行社产品和旅游线路设计的相关要求。

    （2）了解旅行社接待服务人员的素质要求和各类型接待服务的特点，熟悉各类型接待服务的一般流程和要求。

    2.能力目标

    （1）能够进行旅游产品设计。

    （2）能够完成旅行社接待服务工作。

    3.素质目标

    （1）通过任务实施，培养素材搜集和分析问题的能力。

    （2）通过团队合作，培养沟通、配合、协调等团队协作能力。

    （3）通过实践操作，培养形成正确的岗位观念和工作理念。

    （三）参考学时

    （四）课程学分

    （五）课程结构与内容

    1.课程结构

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