1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 文化创意

旅行社运营实务（第二版）习题及答案 项目五 习题 .docx

旅行社运营实务（第二版）习题及答案 项目五 习题 .docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    项目五习题

    一、单选题

    1.下列属于电话咨询接待服务规范用语的是

    A.您好，××旅行社，我是××，很高兴为您服务，请问您有什么需要协助的吗？

    B.喂，有事说事？

    C.我是谁？你管我是谁！

    D.找谁？门市部王经理？不在！（然后挂掉电话）

    答案：A

    2.下列不属于门市接待人员岗位职责的是

    A.提供咨询接待服务

    B.推介旅行社产品

    C.办理相关业务手续

    D.为客人开展导游服务

    答案：D

    3.下列不属于旅游合同需要载明事项的是

    A.旅行社的名称及经营范围

    B.旅游者应交纳的旅游费用及交纳方式

    C.旅游目的地的天气信息

    D.违反合同的纠纷解决机制

    答案：C

    4.下列不属于旅游者常规投诉途径的是

    A

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    xiaobao + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >