家电公司客户分类管理规章.doc

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家电公司客户分类管理规章

一、总则

1.目的

为了更好地了解家电公司客户的需求特点,提高客户服务质量,优化资源配置,实现公司经济效益与社会效益的协同发展,特制定本客户分类管理规章。通过科学合理的客户分类管理,精准对接不同客户群体的需求,提升客户满意度和忠诚度,增强公司在市场中的竞争力。

2.依据

本规章依据家电公司的企业文化、经营理念以及行业特点和市场需求制定。公司始终秉持“以客户为中心,提供优质家电产品与服务”的经营理念,注重人文关怀,致力于为客户创造价值,同时实现公司的可持续发展。

3.原则

-科学性原则:采用科学合理的分类方法和指标体系,确保客户分类的准确性和客观性

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