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2025年企业首席质量官培训考核试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的基本要求不包括以下哪一项（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的基本要求是全过程、全员、全企业的质量管理，不涉及全行业，所以选D。

2.质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。以下属于预防成本的是（）

A.质量审核费用

B.质量改进措施费

C.废品损失

D.返修费用

答案：B

解析：预防成本是为了防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量所支出的费用，质量改进措施费属于预防成本；质量审核费用属于鉴定成本；废品损失和返修费用属于内部故障成本。所以选B。

3.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书等，产品说明书是向用户介绍产品的相关信息，不属于质量管理体系文件。所以选D。

4.以下哪种质量管理工具主要用于找出影响质量的主要因素（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A

解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，主要用于找出影响质量的主要因素；因果图用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；直方图用于展示数据的分布情况。所以选A。

5.质量方针是由企业的（）正式发布的该企业总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.最高管理者

C.生产主管

D.营销主管

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。所以选B。

6.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数最常用的计算方法是（）

A.简单平均法

B.加权平均法

C.中位数法

D.众数法

答案：B

解析：顾客满意度指数最常用的计算方法是加权平均法，因为不同的指标对顾客满意度的影响程度不同，需要赋予不同的权重。所以选B。

7.六西格玛管理的核心特征是（）

A.以顾客为关注焦点

B.追求近乎完美的质量水平

C.强调数据驱动的决策

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理以顾客为关注焦点，追求近乎完美的质量水平（缺陷率为百万分之3.4），并且强调数据驱动的决策。所以选D。

8.产品质量特性中，属于固有特性的是（）

A.价格

B.交付期

C.色泽

D.售后服务

答案：C

解析：固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。色泽是产品本身固有的特性；价格、交付期和售后服务是产品的赋予特性。所以选C。

9.质量检验的基本职能不包括（）

A.把关职能

B.预防职能

C.改进职能

D.报告职能

答案：C

解析：质量检验的基本职能包括把关职能、预防职能和报告职能，不包括改进职能。所以选C。

10.企业在选择供应商时，以下哪项不是主要考虑的因素（）

A.价格

B.质量

C.交货期

D.供应商的地理位置

答案：D

解析：企业选择供应商主要考虑价格、质量、交货期等因素，供应商的地理位置虽然也有一定影响，但不是主要考虑因素。所以选D。

11.以下关于质量控制和质量保证的说法，正确的是（）

A.质量控制是致力于满足质量要求，质量保证是致力于提供质量要求会得到满足的信任

B.质量控制是事后的，质量保证是事前的

C.质量控制和质量保证的目的都是为了提高产品质量

D.质量控制和质量保证是相互独立的活动

答案：A

解析：质量控制是致力于满足质量要求，质量保证是致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量控制和质量保证都贯穿于产品生产的全过程，并非单纯的事后或事前；它们的目的都是为了保证产品质量，但侧重点不同；质量控制和质量保证是相互关联的活动，并非相互独立。所以选A。

12.质量管理中常用的统计技术不包括（）

A.抽样检验

B.回归分析

C.价值工程

D.方差分析

答案：C

解析：抽样检验、回归分析、方差分析都是质量管理中常用的统计技术，价值工程是一种通过对产品或作业进行功能分析，以最低的寿命周期成本，可靠地实现产品或作业的必要功能的管理技术，不属于统计技术。所以选C。

13.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.体现组织的持续改进承诺

D.以上都是

答案：D

解析：质量目标应可测量，以便于对目标的实现情况进行评价；应与质量方针保持一致，确保组织的各项活动围绕质量方针展开；