2025年质量经理试题及答案.docVIP

2025年质量经理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.全面质量管理的核心思想不包括以下哪一项？

A.全员参与B.持续改进C.以产品为中心D.满足顾客需求

答案：C

2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

3.抽样检验中，接收质量限（AQL）是指？

A.生产方风险质量B.使用方风险质量

C.可接收的最差过程平均质量水平D.不可接收的最差过程平均质量水平

答案：C

4.质量体系文件的层次一般不包括？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

答案：D

5.过程能力指数Cp的计算公式中，T代表？

A.公差范围B.实际平均值C.规格上限D.规格下限

答案：A

6.以下哪种质量成本属于内部故障成本？

A.产品退货损失B.产品返修费用C.质量评审费用D.质量培训费用

答案：B

7.质量管理体系认证的依据是？

A.ISO9000标准B.ISO14000标准C.ISO45001标准D.GB/T19001标准

答案：D

8.在PDCA循环中，“C”代表？

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

9.六西格玛管理中，通常用什么来衡量过程的质量水平？

A.西格玛水平B.过程能力指数C.缺陷率D.以上都是

答案：A

10.以下哪种方法不属于统计过程控制（SPC）的常用工具？

A.散布图B.调查表C.亲和图D.控制图

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.质量管理体系的建立和运行一般包括以下哪些步骤？

A.质量管理体系策划B.质量管理体系文件编制

C.质量管理体系运行D.质量管理体系评价和改进

答案：ABCD

2.质量成本包括以下哪些类型？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

3.以下哪些属于质量管理工具中的“新七种工具”？

A.关联图B.系统图C.矩阵图D.箭条图

答案：ABCD

4.过程能力分析的前提条件有？

A.过程处于稳定状态B.数据服从正态分布

C.规格标准明确D.过程不受外界因素影响

答案：ABC

5.质量改进的基本过程包括？

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.拟定对策并实施

答案：ABCD

6.顾客满意的影响因素有？

A.产品质量B.服务质量C.价格D.顾客期望

答案：ABCD

7.质量方针应具备以下哪些特点？

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

8.质量检验的主要功能有？

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

答案：ABCD

9.以下哪些属于质量特性中的固有特性？

A.产品的性能B.产品的价格C.产品的可靠性D.产品的交付期

答案：AC

10.质量管理体系审核的类型包括？

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核和第三方审核

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）

答案：×

2.排列图主要用于找出影响质量的主要因素。（）

答案：√

3.过程能力指数越大，表明过程能力越弱。（）

答案：×

4.质量体系文件一旦制定就不能更改。（）

答案：×

5.预防成本是为了防止不合格品的发生而投入的费用。（）

答案：√

6.顾客满意度是衡量质量管理水平的唯一指标。（）

答案：×

7.控制图上的点超出控制界限，说明过程一定存在异常因素。（）

答案：√

8.质量管理体系认证后就不需要进行内部审核了。（）

答案：×

9.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

答案：√

10.产品质量特性值的波动是不可避免的。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全面的质量概念，全过程的质量管理，全员参与，多种方法综合运用，以顾客为中心，强调持续改进。

2.简述质量成本分析的目的。

答案：质量成本分析目的：寻找降低质量成本的途径；确定质量改进项目的先后顺序；评估质量管