物业管理行业绩效薪酬体系的构建与实证研究.docxVIP

物业管理行业绩效薪酬体系的构建与实证研究

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1行业发展背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2研究的现实意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3研究的理论意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1国外相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3.1研究的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2研究的技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.3研究的方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.4研究的创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.4.1研究的创新之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.4.2研究的局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

二、物业管理行业绩效与薪酬相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1绩效管理的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.1绩效的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.1.2绩效管理的基本流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2薪酬管理的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.1薪酬的构成与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2.2薪酬管理的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3绩效薪酬理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.3.1绩效薪酬的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.3.2绩效薪酬的模式与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.4相关理论模型的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

三、物业管理行业绩效薪酬体系构建的基本框架．．．．．．．．．．．．．．．53

3.1物业管理行业绩效的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.1.1服务的无形性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1.2评价的困难性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.3环境的复杂性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.2物业管理行业绩效评价指标体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.2.1指标选择的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.2.2指标体系的构建方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.2.3具体评价指标的选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.3物业管理行业绩效薪酬体系的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.3.1薪酬结构的确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.3.2薪酬水平的外部竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．