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家用智能家居系统安装维护合同

合同编号：_______

甲方（设备供应商/安装方）：_________________________

乙方（用户/购买方）：______________________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方和乙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商一致订立。

1.1.2乙方同意购买并安装甲方提供的家用智能家居系统，甲方同意按照本合同约定进行系统安装和维护服务。

1.2合同生效

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2甲方应在合同生效后五个工作日内向乙方提供完整的智能家居系统安装方案。

第二章系统设备与配置

2.1系统设备

2.1.1甲方提供的智能家居系统包括但不限于以下设备：

智能门锁

智能摄像头

智能灯光控制系统

智能空调控制系统

智能安全报警系统

2.1.2甲方保证提供的系统设备均为全新、合格产品，符合国家相关标准和规定。

2.2系统配置

2.2.1系统配置应根据乙方实际需求确定，甲方将根据乙方提供的资料和现场勘查结果提出系统配置建议。

2.2.2乙方应在甲方提出的配置建议基础上，确认最终系统配置方案。

第三章安装服务

3.1安装时间

3.1.1甲方应在合同生效后十个工作日内完成系统安装。

3.1.2安装时间可根据乙方需求进行调整，但需提前与甲方协商并达成一致。

3.2安装地点

3.2.1系统安装地点为乙方指定的住宅地址。

3.2.2甲方在安装前将进行现场勘查，保证安装地点符合系统安装要求。

3.3安装人员

3.3.1甲方将派遣具备相关资质的专业技术人员进行系统安装。

3.3.2安装人员应在安装过程中遵守操作规程，保证系统安装质量。

3.4安装验收

3.4.1安装完成后，乙方应在甲方通知的时间内对系统进行验收。

3.4.2验收合格后，双方应在验收单上签字确认。

第四章维护服务

4.1维护期限

4.1.1本合同约定的维护服务期限为自系统安装验收合格之日起一年。

4.1.2维护期限届满后，如乙方需要继续享受维护服务，可另行与甲方协商签订维护服务合同。

4.2维护内容

4.2.1甲方提供的维护服务包括但不限于以下内容：

系统日常运行监测

故障排查与维修

系统升级与优化

用户体验支持

4.3维护响应

4.3.1甲方应在接到乙方故障报告后二十四小时内响应。

4.3.2甲方应在故障确认后，根据故障情况制定维修方案。

第五章费用及支付

5.1系统费用

5.1.1乙方应按照本合同约定支付系统费用，包括但不限于设备费用、安装费用和维护费用。

5.1.2系统费用具体金额以合同附件《费用明细表》为准。

5.2支付方式

5.2.1乙方应按照合同约定的时间节点，通过银行转账或其他双方约定的方式进行支付。

5.2.2甲方应在收到乙方支付款项后，提供相应的支付凭证。

5.3逾期付款

5.3.1如乙方逾期支付费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付逾期利息。

5.3.2甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付全部欠款。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，保证乙方能够熟练操作智能家居系统。

6.1.2技术支持包括但不限于电话、邮件和在线咨询等方式。

6.2培训服务

6.2.1甲方应在系统安装完成后，为乙方提供至少一次免费的系统操作培训。

6.2.2培训内容应包括系统基本操作、故障排除以及安全注意事项等。

6.3技术更新

6.3.1甲方应定期向乙方提供智能家居系统的技术更新信息。

6.3.2技术更新包括但不限于系统固件升级、新功能介绍和操作指南等。

第七章售后服务

7.1售后服务承诺

7.1.1甲方承诺在系统维护服务期限内，为乙方提供全面、高效的售后服务。

7.1.2售后服务包括但不限于设备更换、系统修复和咨询服务等。

7.2服务响应时间

7.2.1甲方应在接到乙方售后服务请求后，根据故障紧急程度在约定的时间内响应。

7.2.2对于紧急故障，甲方应在接到通知后两小时内响应。

7.3售后服务费用

7.3.1除合同明确规定的免费服务外，其他售后服务费用将按照甲方规定的收费标准收取。

7.3.2乙方在享受售后服务前，应了解并同意相关费用。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

8.1.2甲方承诺不未经乙方同意，不泄露乙方个人信息和系统使用数据。

8.2隐私保护

8.2.1甲方应遵守相关法律法规，尊重乙方隐私权。

8.2.2甲方不得收集、使用或披露乙方个人信息，除非法律法规有明确规定或乙