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管理者必修教材

完美事业的成功宝典

目录管理者之谓管理者每日十问管理者必备意识管理者解决问题的手法业务改善思考方法与观察方法学习法则变化点的管理态度决定机遇创建充满活力的工作环境X理论与Y理论善于批评指导能力提高中层的八种能力团队早会的意义时间管理原田式管理十四条

Ch1:管理者之谓管理管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术,信用）进行有效地活用的手段的选择。另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程（以上定义本质上是一样的）管理者管理者就是通过部下的努力出成果的人。

8大资源资源

上级管理层中级管理层初级管理层战略能力专门能力待人能力专门能力所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的知识能力。待人能力以理解人的动机、思想，有效的行使领导能力。战略能力综观全局，迅速作出综合判断的能力。管理者必要的能力1/31/3

管理者十大职责作为领导分配工作完成业绩（计划、指令、统筹、调整）改善（解决问题、提高效率、改善环境）对部下进行培育使工作岗位充满生机（制造气氛、成为部下的倾谈对象；沟通的渠道）作为部下履行实务（亲力亲为）提供准确，及时情报呈报意见（上司的助手）作为同事交换情报（互相理解对方的工作）协助，帮助

努力的目标管理的方法调整计划统筹指令制定计划…现状分析要精确！目的、目标要明确！实行计划要准确！(5W1H)（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）下达指令（告诉部下进行工作）…激发动机召集暗示商量委托命令自主性强制性紧急事件一般事务人事调动普通改善点共同事务统筹（出现偏差时采取纠正措施）调整强制：上级：下属：妥协：协调：（满意）（不满）（一般）

能力项目内容专业专业知识与技术、特定的工作范围有关的高深知识、技术、学术知识业务知识工作方法、程序、规定、专业知识等管理知识管理的概念、计划的技巧、解决问题的技巧、品质管理的技巧、改善的技巧待人待人能力沟通倾听能力、要点的把握能力、口头表达能力、文章表达能力说服能力能够让对方理解、同意自己的主张或论点的能力指导、培训能力对工作的指导能力、对部下的培训能力、善用人才的能力协调性与上司、同僚、部下其他部门配合，有效地推动工作进展的能力主动性身先士卒，率先行动的能力诚实尊重他人，遵守约定，正直心情能力完成动机朝着目标，自我设计，并有持之以恒的执着精神感受性从些微征兆或暗示中敏锐地感觉到实质的能力决策能力从可能性各半的两个以上的方案中作出正确选择的能力管理者21条必需能力

能力项目内容待人心情能力压力承受能力在时间紧、上司施加压力、完成有困难的环境下完成课题的能力柔软性不拘泥于惯例、经验，根据新情况修正行动的能力实际行动能力决定了就立即行动，坚持不懈战略先见性对未来的洞察能力和对时势的抢先能力判断能力通过理论性的推断，得出有说服力的结论或另一替代方案能力计划、统制能力有效地设立目标、确定优先顺序、分配时间、安排进展的能力分析问题能力收集有关问题的情报，进行分析、探明原因的能力构思能力对松散的各个要素进行归纳，汇总为有序的形态或体系的能力创造性将情报重新分解、组合，从而得出新的替代方案或解决方法的能力续表管理者21条必需能力

Ch2:管理者每日十问对下属提出改善要求了吗?指导下属如何改善了吗?交待工作说清目的了吗?表扬(激励)下属了吗?与下属沟通信息了吗?承诺别人的工作实现了吗?自己有业务改善构想吗?明日计划安排了吗?今日计划完成了吗?今天创造价值＞4倍薪水吗?

目标意识危机意识问题意识创新意识信息意识团队意识反省意识系统意识Chapter3:管理者必备意识

这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因?我的这项决策对整个系统会产生何种影响?系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白指出问题的症结，以及找出较持续有效的对策……系统意识！管理者必备意识(1)-系统意识ⅠstepⅡstepⅢstep

目标意识我的人生目标是什么?我五