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消费者权益保护知识考试试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共20题,40分)
1.根据《消费者权益保护法》,下列哪项不属于消费者的基本权利?
A.安全保障权
B.自主选择权
C.强制交易权
D.获得赔偿权
2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列哪种商品不适用七日无理由退货?
A.消费者定作的定制蛋糕
B.未拆封的电子书下载码
C.已激活的智能手机
D.以上均不适用
3.某超市在促销活动中张贴“特价商品,概不退换”的告示,该告示的法律效力如何?
A.有效,属于经营者对促销商品的合理说明
B.部分有效,仅适用于质量无问题的商品
C.无效,因排除了消费者的法定权利
D.效力待定,需消费者签字确认后生效
4.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,赔偿主体不包括:
A.商品生产者
B.服务提供者
C.展销会结束后的举办者
D.未参与经营的商场物业方
5.经营者提供商品或服务有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的几倍?
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.5倍
6.下列哪项不属于消费者协会的公益性职责?
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规
B.对商品和服务进行监督、检查并作出处罚
C.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
7.消费者通过网络交易平台购买商品,若平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者可以向谁要求赔偿?
A.只能向销售者要求赔偿
B.可以向网络交易平台要求赔偿
C.需先向销售者索赔,不足部分由平台补足
D.平台无责任,由消费者自行承担
8.某健身房推出“买一年送半年”的预付卡促销活动,消费者购买后三个月,健身房因经营不善关门。消费者的权益如何救济?
A.自认倒霉,预付卡属于自愿消费
B.可要求健身房股东以个人财产赔偿
C.向市场监管部门投诉,要求退还剩余金额
D.只能通过刑事报案追究经营者诈骗罪
9.经营者在提供服务前未明确告知费用标准,消费者接受服务后被收取高额费用,该行为侵犯了消费者的:
A.安全权
B.知情权
C.公平交易权
D.B和C
10.下列关于“知假买假”的说法,正确的是:
A.消费者“知假买假”属于恶意索赔,不受法律保护
B.只要商品确实存在质量问题,“知假买假”者仍可主张惩罚性赔偿
C.仅食品、药品领域支持“知假买假”索赔
D.非食品、药品领域“知假买假”可要求退货,但无权主张赔偿
11.某化妆品广告宣称“使用后一周美白30%,无效退款”,但消费者使用后无明显效果,经营者以“个人肤质差异”为由拒绝退款。该行为违反了:
A.《广告法》关于虚假宣传的规定
B.《消费者权益保护法》关于如实告知的义务
C.《反不正当竞争法》关于商业诋毁的规定
D.A和B
12.消费者购买的冰箱在保修期内出现质量问题,经营者多次维修仍未解决,消费者可以要求:
A.继续维修,直至解决
B.更换同型号新冰箱
C.退还全部货款,但需扣除已使用的折旧费
D.要求经营者支付维修费的3倍作为赔偿
13.下列哪项不属于经营者的义务?
A.向消费者提供商品的真实信息
B.对可能危及人身、财产安全的商品和服务,作出真实说明和明确警示
C.强制消费者购买指定商品以享受折扣
D.按照国家规定或与消费者的约定,承担包修、包换、包退责任
14.消费者与经营者发生权益争议时,最直接的解决途径是:
A.向消费者协会投诉
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼
15.某商场销售的进口奶粉未张贴中文标签,该行为侵犯了消费者的:
A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.受尊重权
16.预付卡消费中,经营者未提前告知消费者即提高服务价格,消费者可以:
A.要求按原价格继续履行
B.要求解除合同并退还剩余金额
C.A或B
D.无权干涉,经营者有权调整价格
17.消费者因食用过期食品导致腹泻,除要求赔偿医疗费外,还可要求支付价款的几倍作为赔偿?
A.1倍
B.3倍
C.5倍
D.10倍
18.下列哪种
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