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消费者权益保护知识考试试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共20题,40分)

1.根据《消费者权益保护法》,下列哪项不属于消费者的基本权利?

A.安全保障权

B.自主选择权

C.强制交易权

D.获得赔偿权

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列哪种商品不适用七日无理由退货?

A.消费者定作的定制蛋糕

B.未拆封的电子书下载码

C.已激活的智能手机

D.以上均不适用

3.某超市在促销活动中张贴“特价商品,概不退换”的告示,该告示的法律效力如何?

A.有效,属于经营者对促销商品的合理说明

B.部分有效,仅适用于质量无问题的商品

C.无效,因排除了消费者的法定权利

D.效力待定,需消费者签字确认后生效

4.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,赔偿主体不包括:

A.商品生产者

B.服务提供者

C.展销会结束后的举办者

D.未参与经营的商场物业方

5.经营者提供商品或服务有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的几倍?

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

6.下列哪项不属于消费者协会的公益性职责?

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规

B.对商品和服务进行监督、检查并作出处罚

C.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询

D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解

7.消费者通过网络交易平台购买商品,若平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者可以向谁要求赔偿?

A.只能向销售者要求赔偿

B.可以向网络交易平台要求赔偿

C.需先向销售者索赔,不足部分由平台补足

D.平台无责任,由消费者自行承担

8.某健身房推出“买一年送半年”的预付卡促销活动,消费者购买后三个月,健身房因经营不善关门。消费者的权益如何救济?

A.自认倒霉,预付卡属于自愿消费

B.可要求健身房股东以个人财产赔偿

C.向市场监管部门投诉,要求退还剩余金额

D.只能通过刑事报案追究经营者诈骗罪

9.经营者在提供服务前未明确告知费用标准,消费者接受服务后被收取高额费用,该行为侵犯了消费者的:

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.B和C

10.下列关于“知假买假”的说法,正确的是:

A.消费者“知假买假”属于恶意索赔,不受法律保护

B.只要商品确实存在质量问题,“知假买假”者仍可主张惩罚性赔偿

C.仅食品、药品领域支持“知假买假”索赔

D.非食品、药品领域“知假买假”可要求退货,但无权主张赔偿

11.某化妆品广告宣称“使用后一周美白30%,无效退款”,但消费者使用后无明显效果,经营者以“个人肤质差异”为由拒绝退款。该行为违反了:

A.《广告法》关于虚假宣传的规定

B.《消费者权益保护法》关于如实告知的义务

C.《反不正当竞争法》关于商业诋毁的规定

D.A和B

12.消费者购买的冰箱在保修期内出现质量问题,经营者多次维修仍未解决,消费者可以要求:

A.继续维修,直至解决

B.更换同型号新冰箱

C.退还全部货款,但需扣除已使用的折旧费

D.要求经营者支付维修费的3倍作为赔偿

13.下列哪项不属于经营者的义务?

A.向消费者提供商品的真实信息

B.对可能危及人身、财产安全的商品和服务,作出真实说明和明确警示

C.强制消费者购买指定商品以享受折扣

D.按照国家规定或与消费者的约定,承担包修、包换、包退责任

14.消费者与经营者发生权益争议时,最直接的解决途径是:

A.向消费者协会投诉

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

15.某商场销售的进口奶粉未张贴中文标签,该行为侵犯了消费者的:

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受尊重权

16.预付卡消费中,经营者未提前告知消费者即提高服务价格,消费者可以:

A.要求按原价格继续履行

B.要求解除合同并退还剩余金额

C.A或B

D.无权干涉,经营者有权调整价格

17.消费者因食用过期食品导致腹泻,除要求赔偿医疗费外,还可要求支付价款的几倍作为赔偿?

A.1倍

B.3倍

C.5倍

D.10倍

18.下列哪种

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