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(新)社区工作者职业资格考试试卷(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区工作者在工作中遇到居民对政策不理解而产生不满情绪时，首先应该（）。

A.直接向居民解释政策内容

B.倾听居民的意见和诉求

C.向上级领导汇报情况

D.安抚居民情绪并承诺解决问题

答案：B。在面对居民因对政策不理解产生不满情绪时，倾听居民的意见和诉求是首要步骤。只有先了解居民的想法，才能更好地进行后续的沟通和解释工作。直接解释政策可能会让居民觉得社区工作者没有重视他们的感受；向上级领导汇报情况在没有了解具体情况前不是首要做法；安抚居民情绪并承诺解决问题也需要在倾听居民诉求之后进行。

2.社区建设的核心是（）。

A.社区服务

B.社区文化

C.社区卫生

D.社区治安

答案：A。社区服务是社区建设的核心内容。它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务等，满足居民的基本生活需求，促进社区的和谐稳定发展。社区文化、社区卫生、社区治安等都是社区建设的重要方面，但核心是社区服务。

3.以下哪种不属于社区工作者的工作方法（）。

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理治疗

答案：D。社区工作者常用的工作方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作是针对单个居民的问题进行辅导和帮助；小组工作是通过组织小组活动来解决成员共同面临的问题；社区工作则是从社区整体层面开展工作。而心理治疗通常是专业心理医生的工作范畴，虽然社区工作者可能会涉及一定的心理支持，但并非专业的心理治疗。

4.社区居民委员会的性质是（）。

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.社区中介组织

D.社区服务组织

答案：B。根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政府组织，也不属于社区中介组织和社区服务组织。

5.社区工作者在组织社区活动时，要充分考虑（）的需求和特点。

A.老年人

B.儿童

C.全体社区居民

D.弱势群体

答案：C。社区活动的目的是为了促进社区居民的交流和互动，提高社区的凝聚力。因此，在组织活动时要充分考虑全体社区居民的需求和特点，不能只关注某一类人群。

6.社区治安工作的主要目标是（）。

A.打击犯罪

B.维护社区秩序

C.加强巡逻

D.安装监控设备

答案：B。社区治安工作的主要目标是维护社区的正常秩序，保障居民的生命财产安全。打击犯罪是维护社区秩序的一种手段；加强巡逻和安装监控设备是社区治安工作的具体措施。

7.社区工作者在处理居民之间的矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）。

A.公正公平

B.偏袒弱势群体

C.依法处理

D.及时化解

答案：B。社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，应遵循公正公平、依法处理、及时化解的原则。偏袒弱势群体违背了公正公平的原则，不利于矛盾的妥善解决。

8.社区文化建设的重要作用不包括（）。

A.增强社区凝聚力

B.提高居民素质

C.促进经济发展

D.增加社区人口

答案：D。社区文化建设可以增强社区凝聚力，让居民有更强的归属感；可以提高居民的文化素质和道德水平；还能在一定程度上促进社区的经济发展，比如发展文化产业等。但社区文化建设与增加社区人口没有直接关系。

9.社区服务的内容不包括（）。

A.生活服务

B.医疗服务

C.教育服务

D.旅游服务

答案：D。社区服务主要包括生活服务、医疗服务、教育服务等，旨在满足居民的日常生活、健康和学习等方面的需求。旅游服务通常不属于社区服务的范畴。

10.社区工作者与居民建立良好关系的基础是（）。

A.热情主动

B.尊重理解

C.善于沟通

D.以上都是

答案：D。热情主动能让居民感受到社区工作者的积极态度；尊重理解能让居民觉得自己被重视；善于沟通则有助于更好地了解居民需求和解决问题。这三个方面都是社区工作者与居民建立良好关系的基础。

11.社区建设的基本原则不包括（）。

A.以人为本

B.因地制宜

C.政府主导

D.居民自治

答案：C。社区建设的基本原则包括以人为本，以满足居民需求为出发点；因地制宜，根据不同社区的特点开展工作；居民自治，充分发挥居民的主体作用。社区建设强调政府引导、社会参与、居民自治，而不是政府主导。

12.社区工作者在开展社区环境卫生整治工作时，首先要（）。

A.组织志愿者清理垃圾

B.制定环境卫生管理制度

C.宣传环保知识

D.与相关部门协调

答案：C。在开展社区环境卫生整治工作时，首先要宣传环保知识，提高居民的环保意识。只有居民认识到环境卫生的重要性，才能更好地配合后续的整治工作。组织志愿者清理垃圾、制定环境卫生管理制度和与相关部门协调都是后续的