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金融消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.推销行为

B.搭售行为

C.推荐行为

D.介绍行为

答案：B

解析：根据金融消费者权益保护相关规定，金融消费者有权拒绝金融机构的搭售行为，以保障公平交易权。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：B

解析：为了便于后续的监督检查等工作，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间不少于3年。

3.金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有知情权，金融机构应当以通俗易懂的语言、（）的方式，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息。

A.简明扼要

B.详细复杂

C.隐晦模糊

D.夸大其词

答案：A

解析：金融机构应采用简明扼要的方式披露信息，让金融消费者能清晰理解，保障其知情权。

4.以下不属于金融消费者自主选择权的是（）。

A.自主选择金融机构

B.自主选择金融产品

C.自主决定是否购买金融产品

D.自主决定金融产品的价格

答案：D

解析：金融产品的价格通常由市场等多种因素决定，金融消费者不能自主决定金融产品的价格，但有自主选择金融机构、产品以及是否购买的权利。

5.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉。对于金融消费者的投诉，金融机构应当自受理之日起（）个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：这是为了保障金融消费者能及时得到投诉处理结果，规定金融机构应在15个工作日内作出处理决定。

6.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人信息受到保护，金融机构不得泄露、出售或者非法向他人提供金融消费者的个人信息。这里的个人信息不包括（）。

A.姓名

B.身份证号码

C.职业爱好

D.金融交易记录

答案：C

解析：职业爱好通常不属于金融机构重点保护的涉及金融交易和身份识别等关键的个人信息范畴，而姓名、身份证号码、金融交易记录都属于重要的个人信息。

7.当金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，可以通过多种途径解决。以下途径中，不属于法定解决途径的是（）。

A.与金融机构协商和解

B.向人民法院提起诉讼

C.向金融机构上级部门投诉

D.向消费者协会投诉

答案：C

解析：法定的金融消费争议解决途径包括与金融机构协商和解、向人民法院提起诉讼、向消费者协会投诉等，向金融机构上级部门投诉并非法定途径。

8.金融机构在销售金融产品时，应当对金融消费者的风险承受能力进行评估，合理推介金融产品。对于风险承受能力较低的金融消费者，金融机构不得向其推介（）。

A.低风险金融产品

B.中等风险金融产品

C.高风险金融产品

D.保本型金融产品

答案：C

解析：为了保护风险承受能力较低的金融消费者，金融机构不应向其推介高风险金融产品。

9.金融消费者享有依法求偿权。当金融消费者因购买、使用金融产品或者接受金融服务受到人身、财产损害时，有权依法获得（）。

A.补偿

B.赔偿

C.奖励

D.救助

答案：B

解析：依法求偿权意味着金融消费者在受到损害时有权获得赔偿。

10.金融机构应当按照国家有关规定保存客户身份资料和交易记录，保存期限自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少为（）年。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：B

解析：这是为了满足反洗钱等监管要求，规定金融机构保存相关资料至少5年。

11.金融机构在进行金融产品宣传时，应当真实、准确、完整地披露产品信息，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。以下宣传用语中，属于误导性陈述的是（）。

A.“本产品预期年化收益率可达10%”

B.“本产品过往业绩表现良好”

C.“本产品无任何风险”

D.“本产品适合稳健型投资者”

答案：C

解析：任何金融产品都存在一定风险，说“本产品无任何风险”是误导性陈述。

12.金融消费者的受教育权包括接受金融知识普及教育和（）教育。

A.金融消费风险

B.金融投资技巧

C.金融法律法规

D.以上都是

答案：D

解析：金融消费者的受教育权涵盖金融知识普及、消费风险、投资技巧以及法律法规等多方面的教育。

13.金融机构应当建立金融消费者权益保护工作协调机制，明确各部门在金融消费者权益保护工作中的职责，确保金融消