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金融消费者权益保护知识竞赛考试练习题(附含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.推销行为

B.强制交易行为

C.搭售行为

D.高风险投资建议

答案：B

解析：《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等相关规定明确，金融消费者有权拒绝金融机构的强制交易行为，以保障公平交易权。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B

解析：按照相关监管要求，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间不少于3年。

3.以下不属于金融消费者自主选择权的是（）。

A.自主选择金融机构

B.自主选择金融产品

C.自主决定是否购买金融产品

D.自主决定金融产品的价格

答案：D

解析：金融产品的价格通常由市场供求关系、金融机构的定价策略等多种因素决定，金融消费者不能自主决定金融产品的价格。而自主选择金融机构、金融产品以及决定是否购买金融产品是金融消费者自主选择权的体现。

4.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉。对于金融消费者的投诉，金融机构应当自受理之日起（）个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：根据金融监管要求，金融机构对于金融消费者的投诉，应自受理之日起15个工作日内作出处理决定。

5.金融消费者的个人信息不包括（）。

A.姓名、性别

B.职业、联系方式

C.金融交易记录

D.已公开的新闻报道

答案：D

解析：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。已公开的新闻报道不属于金融消费者的个人信息范畴。

6.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经金融消费者同意。

A.合法、合规、必要

B.合法、正当、必要

C.合法、合理、必要

D.合法、准确、必要

答案：B

解析：金融机构收集、使用金融消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，这是保护金融消费者个人信息安全的基本要求。

7.当金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，可以通过以下途径解决，其中首先应该尝试的是（）。

A.与金融机构协商和解

B.向金融监管机构投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

答案：A

解析：当发生金融消费争议时，与金融机构协商和解是最直接、最便捷的解决方式，通常也是首先应该尝试的途径。

8.金融机构应当对金融消费者投诉处理情况进行统计、分析、梳理，针对投诉处理中发现的问题，及时进行整改，完善内部管理制度。这体现了金融机构投诉处理的（）原则。

A.公正透明

B.高效便民

C.标本兼治

D.依法处理

答案：C

解析：标本兼治原则要求金融机构不仅要处理好当前的投诉，还要针对投诉中发现的问题进行整改，完善内部管理制度，以防止类似问题再次发生。

9.金融消费者在购买金融产品时，金融机构应向其充分揭示产品的（）。

A.收益情况

B.风险情况

C.历史业绩

D.投资团队

答案：B

解析：金融机构有义务向金融消费者充分揭示金融产品的风险情况，让消费者在充分了解风险的基础上做出决策。

10.以下哪种行为不属于金融机构侵害金融消费者个人信息安全权的行为（）。

A.未经金融消费者同意，将其个人信息提供给第三方

B.金融机构工作人员泄露金融消费者个人信息

C.金融机构对金融消费者个人信息进行加密存储

D.金融机构在发生个人信息泄露事件后未及时告知金融消费者

答案：C

解析：对金融消费者个人信息进行加密存储是保护个人信息安全的正确做法，不属于侵害个人信息安全权的行为。而未经同意提供给第三方、工作人员泄露信息以及发生泄露事件后未及时告知消费者等行为都侵害了金融消费者的个人信息安全权。

11.金融消费者权益保护工作的目标不包括（）。

A.提升金融消费者信心

B.维护金融市场稳定

C.促进金融机构盈利

D.保护金融消费者合法权益

答案：C

解析：金融消费者权益保护工作的目标主要是保护金融消费者合法权益，提升金融消费者信心，维护金融市场稳定，而不是促进金融机构盈利。

12.金融机构在销售金融产品时，应当根据金融消费者的（），合理推荐金融产品。

A.收入水平

B.风险承受能力

C.职业背景

D.兴趣爱好

答案：B