路灯质保承诺书(3篇).docxVIP

第1篇

尊敬的客户：

您好！为了保障您的合法权益，提高路灯产品的质量和服务水平，本公司特向广大客户郑重承诺如下：

一、质保期限

1.本公司所生产、销售的路灯产品，自产品交付使用之日起，提供以下质保期限：

-电气部分：自交付使用之日起，提供三年质保服务；

-机械部分：自交付使用之日起，提供一年质保服务；

-光源部分：自交付使用之日起，提供两年质保服务。

2.质保期限自产品交付使用之日起计算，如因运输、安装等原因导致产品损坏，质保期限自产品修复或更换之日起重新计算。

二、质保范围

1.在质保期内，如因产品质量问题导致产品损坏，本公司将免费为您维修或更换同型号、同规格的产品。

2.质保范围包括但不限于以下情况：

-产品在正常使用条件下出现故障；

-产品因设计缺陷导致的损坏；

-产品因原材料质量问题导致的损坏。

3.质保期内，如因用户不当操作、外部因素（如自然灾害、人为破坏等）导致的损坏，不在质保范围内。

三、质保服务

1.质保期内，本公司将提供以下服务：

-产品故障诊断、维修和更换；

-提供必要的配件和零配件；

-提供技术咨询和指导；

-响应客户服务请求，及时解决问题。

2.质保服务区域：全国范围内。

3.质保服务流程：

-用户发现产品故障后，应及时联系本公司客户服务部门；

-客户服务部门将在24小时内响应，并指导用户进行初步检查和故障判断；

-如确认为产品质量问题，客户服务部门将安排维修或更换服务；

-维修或更换完成后，客户服务部门将电话通知用户确认。

四、其他承诺

1.本公司承诺，所有路灯产品均符合国家标准，确保产品安全可靠。

2.本公司承诺，所有路灯产品在质保期内，如因产品质量问题导致的损失，本公司将承担相应的赔偿责任。

3.本公司承诺，尊重用户隐私，保护用户信息，不泄露给任何第三方。

五、联系方式

如果您在质保期内遇到任何问题，请随时联系本公司客户服务部门，我们将竭诚为您服务。

公司名称：________________________

公司地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

售后服务热线：_______________________

本承诺书自签订之日起生效，一式两份，本公司与客户各执一份。

公司盖章：

日期：________________________

敬请广大客户放心使用，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

第2篇

尊敬的客户：

您好！

为了保障您的合法权益，提高我司路灯产品的质量和服务水平，我们特此向您承诺以下质保条款：

一、质保期限

1.本承诺书所涉及的路灯产品质保期限为自产品交付之日起，一年内（以下简称“质保期”）。

2.质保期结束后，我司将提供终身维修服务，但需客户承担维修材料费及人工费。

二、质保范围

1.本承诺书所涉及的路灯产品包括但不限于：LED路灯、高压钠灯、金卤灯、太阳能路灯等。

2.质保范围内包括但不限于以下部件：灯具外壳、光源、镇流器、电子变压器、电线电缆等。

三、质保条件

1.客户在使用过程中，应严格按照产品说明书进行操作，确保产品正常使用。

2.客户在使用过程中，如发现产品存在质量问题，应在质保期内及时与我司联系，并提供以下资料：

（1）购买合同或发票复印件；

（2）产品照片或视频；

（3）产品故障描述。

四、质保责任

1.在质保期内，如因产品质量问题导致产品损坏，我司将免费为用户提供维修或更换同型号、同规格的产品。

2.在质保期内，如因非产品质量原因导致产品损坏，我司将根据实际情况提供维修服务，并收取相应的维修费用。

3.在质保期内，如因不可抗力因素导致产品损坏，我司将根据国家相关法律法规及合同约定，减轻或免除责任。

五、售后服务

1.我司设立专门的售后服务团队，为客户提供724小时在线咨询服务。

2.客户在质保期内遇到任何问题，均可通过以下方式联系我司：

（1）拨打售后服务热线；

（2）发送电子邮件至售后服务邮箱；

（3）通过官方网站在线咨询。

六、其他

1.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本承诺书自双方签订之日起生效，一式两份，双方各执一份。

特此承诺！

承诺单位：（盖章）

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

签订日期：____年__月__日

第3篇

尊敬的客户：

您好！

为了保障您的合法权益，提高我司路灯产品的质量和服务水平，特此向您承诺以