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跟单员岗位试题及答案

单项选择题（每题2分，共40分）

1.跟单员在订单跟进过程中，首先需要确认的是：

A.产品质量

B.交货时间

C.客户付款方式

D.订单详细信息

2.以下哪项不是跟单员在原材料采购中的主要职责？

A.供应商选择

B.价格谈判

C.产品设计

D.交货期跟进

3.跟单员在进行生产进度跟踪时，最常用的方法是：

A.电话沟通

B.实地考察

C.电子邮件

D.生产日报分析

4.国际贸易中，L/C是指：

A.信用证

B.汇票

C.本票

D.支票

5.下列哪项不属于跟单员在出货前的准备工作？

A.安排运输

B.准备出口文件

C.产品检验

D.市场调研

6.ISO9001是关于：

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.食品安全管理体系

7.在生产跟进中，跟单员发现生产进度滞后，应首先：

A.报告上级

B.调整生产计划

C.查找原因并制定改进措施

D.通知客户延期

8.下列哪项不属于跟单员在订单管理中的核心任务？

A.订单接收与确认

B.订单变更处理

C.库存控制

D.订单跟踪与协调

9.FOB贸易术语下，货物的风险在何时由卖方转移给买方？

A.装运港装船时

B.目的港卸货时

C.签订合同时

D.货物离开工厂时

10.跟单员在处理客户投诉时，首要任务是：

A.查明原因

B.赔偿损失

C.改进产品

D.向客户解释

11.在供应链管理中，ERP代表：

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.供应链管理

D.人力资源管理

12.跟单员在安排样品寄送时，应确保：

A.样品质量代表生产水平

B.样品数量越多越好

C.样品包装精美

D.样品运费由客户承担

13.下列哪项不是跟单员在质量控制中的主要工作？

A.原材料检验

B.过程控制

C.成品检验

D.市场营销

14.CIF贸易术语中，保险费由谁承担？

A.卖方

B.买方

C.双方共同承担

D.运输公司

15.跟单员在订单完成后，应进行的后续工作是：

A.货款回收跟进

B.新产品开发

C.市场调研

D.广告策划

16.在国际贸易中，DDU表示：

A.未完税交货

B.到岸价

C.离岸价

D.完税后交货

17.跟单员在处理订单变更时，应确保：

A.及时通知生产部门

B.变更后的价格更高

C.变更后的交货期更短

D.客户承担所有变更费用

18.下列哪项不是跟单员在物流跟进中的主要任务？

A.选择物流公司

B.跟踪货物运输状态

C.处理运输途中出现的问题

D.设计产品包装

19.在ISO质量管理体系中，内部审核的目的是：

A.确保产品符合客户要求

B.发现并纠正不符合项

C.提高生产效率

D.降低生产成本

20.跟单员在客户关系管理中，应重点关注：

A.客户满意度

B.竞争对手动态

C.市场趋势

D.产品质量改进

多项选择题（每题2分，共20分）

1.跟单员在订单跟进过程中需要关注的环节包括：

A.原材料采购

B.生产进度

C.产品质量

D.物流运输

E.货款回收

2.跟单员在选择供应商时，应考虑的因素有：

A.价格

B.质量

C.交货期

D.服务水平

E.地理位置

3.国际贸易中常用的支付方式包括：

A.信用证

B.汇款

C.托收

D.保函

E.赊销

4.跟单员在质量控制中的主要方法包括：

A.原材料检验

B.过程控制

C.成品检验

D.客户反馈分析

E.持续改进计划

5.跟单员在物流跟进中需要处理的问题可能包括：

A.运输延误

B.货物损坏

C.海关清关问题

D.物流公司选择不当

E.运费谈判

6.跟单员在处理客户投诉时应遵循的原则包括：

A.及时响应

B.查明原因

C.积极解决

D.赔偿损失

E.总结经验，预防再发生

7.在ISO质量管理体系中，内部审核的步骤通常包括：

A.制定审核计划

B.实施现场审核

C.编写审核报告

D.不符合项整改跟踪

E.年度审核总结

8.跟单员在客户关系管理中，可以采取的措施包括：

A.定期回访客户

B.收集客户反馈

C.提供技术支持

D.组织客户活动

E.推广新产品

9.跟单员在订单管理中需要处理的文件通常包括：

A.订单合同

B.生产计划

C.出货单

D.发票

E.运输单据

10.在国际贸易中，影响交货期的因素可能包括：

A.原材料供应情况

B.生产能力

C.物流运输效率

D.海关清关速度

E.天气条件

判断题（每题2分，共20分）

1.跟单员在订单跟进过程中，只需