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2025必威体育精装版全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQM

B.ISO

C.QCC

D.TPM

答案：A

解析：TQM是TotalQualityManagement的缩写，即全面质量管理；ISO是国际标准化组织；QCC是质量管理小组；TPM是全员生产维护。

2.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理的发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个重要活动，但不是一个独立的发展阶段。

3.以下哪项不是质量管理体系的核心标准（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO14001

答案：D

解析：ISO9000、ISO9001、ISO9004是质量管理体系的核心标准，ISO14001是环境管理体系标准。

4.排列图是由（）发明的。

A.休哈特

B.朱兰

C.帕累托

D.戴明

答案：C

解析：排列图又称帕累托图，是由意大利经济学家帕累托发明的，后由朱兰引入质量管理领域。

5.控制图的作用是（）

A.分析质量波动的原因

B.判断生产过程是否处于稳定状态

C.找出质量问题的主要因素

D.对质量特性进行分类

答案：B

解析：控制图是用于判断生产过程是否处于稳定状态的一种工具，通过观察控制图上点子的分布情况来判断过程是否存在异常波动。

6.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.生产部门负责人

D.基层员工

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

7.以下哪种方法不属于质量管理的老七种工具（）

A.因果图

B.散布图

C.关联图

D.直方图

答案：C

解析：质量管理的老七种工具包括因果图、排列图、直方图、散布图、控制图、检查表和分层法，关联图是新七种工具之一。

8.过程能力指数Cp表示（）

A.过程加工的一致性

B.过程满足质量要求的能力

C.过程的实际波动范围

D.过程的中心偏移情况

答案：B

解析：过程能力指数Cp是衡量过程满足质量要求能力的指标，它反映了过程的加工精度和过程的稳定性。

9.质量成本包括（）

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

B.生产成本、销售成本和管理成本

C.直接成本和间接成本

D.固定成本和变动成本

答案：A

解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

10.六西格玛管理的核心特征是（）

A.以顾客为关注焦点

B.追求近乎完美的质量水平

C.强调数据驱动决策

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理的核心特征是以顾客为关注焦点、追求近乎完美的质量水平、强调数据驱动决策。

11.以下哪个不是质量管理小组（QCC）活动的特点（）

A.自主性

B.群众性

C.强制性

D.科学性

答案：C

解析：质量管理小组（QCC）活动的特点包括自主性、群众性、科学性和目的性，不具有强制性。

12.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（）并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

A.质量方针

B.质量计划

C.质量目标

D.质量标准

答案：C

解析：质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

13.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：随机抽样方法包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样等，方便抽样、判断抽样和配额抽样属于非随机抽样方法。

14.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，产品说明书不属于质量管理体系文件。

15.质量改进的步骤不包括（）

A.选择课题

B.分析现状

C.制定对策

D.保持现状

答案：D

解析：质量改进的步骤包括选择课题、分析现状、设定目标、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施和总结经验等，保持现状不是质量改进的步骤。

16.以下哪种质量特性属于关键质量特性（）

A.对产品的安全性有重大影响的特性

B.对产品的外观有一定影响的特性

C.对产品的包装有影响的特性

D.对产品的运输有影响